Descrição da vaga
MISSÃO
Realizar os recebimentos e as rotinas de caixa com exatidão e agilidade, garantindo a melhor experiência ao cliente no fechamento da compra e a integridade dos valores e das informações financeiras da loja.
Ser o ponto final da jornada de compra, assegurando um atendimento cordial e eficiente e o correto cumprimento dos processos fiscais e de prevenção de perdas.
Operação de Caixa e Recebimentos
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Realizar a abertura, operação e fechamento do caixa, seguindo os procedimentos e controles internos da empresa.
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Efetuar recebimentos em dinheiro, cartões, Pix, vouchers, créditos, vales e demais meios de pagamento autorizados.
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Conferir valores, descontos, condições comerciais, cupons e formas de pagamento antes da finalização da venda.
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Emitir notas fiscais, comprovantes, trocas, cancelamentos, devoluções e demais documentos relacionados à operação.
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Garantir a correta movimentação e guarda dos valores sob sua responsabilidade durante o expediente.
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Apoiar clientes com agilidade, cordialidade e atenção, solucionando dúvidas relacionadas a pagamentos, trocas e processos de compra.
Gestão de Numerário e Prevenção de Perdas
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Zelar pela guarda e conferência do numerário, realizando sangrias e o fechamento financeiro do turno.
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Assegurar a acuracidade do caixa, minimizando diferenças, e atuar conforme as normas de prevenção de perdas.
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Identificar e comunicar divergências de valores, falhas sistêmicas, inconsistências de pagamento ou situações fora do procedimento.
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Responsabilizar-se pelo fechamento e envio de malote e correspondências.
Documentos Fiscais e Rotinas Administrativas
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Emitir notas fiscais de transferência de mercadoria entre CD e lojas.
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Emitir relatórios de notas fiscais de entrada e trocas para a controladoria.
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Zelar pelas correspondências e boletos recebidos na loja, comunicando à gerência.
Atendimento e Cadastro de Clientes
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Realizar o cadastro do cliente no sistema, tratando os dados conforme a LGPD.
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Manter-se informado sobre promoções e eventos da loja para replicar a informação ao cliente.
Apoio Omnichannel
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Apoiar as vendas omnichannel e os processos de faturamento relacionados.
DESAFIO DA FUNÇÃO
• Garantir exatidão no manuseio de valores, minimizando diferenças de caixa.
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Garantir uma experiência de atendimento positiva, equilibrando rapidez, cordialidade e segurança nas transações.
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Lidar com múltiplas demandas e rotinas simultâneas, muitas vezes com prazos curtos.
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Resolver ocorrências inesperadas (trocas, estornos, falhas de pagamento) com rapidez e correção.
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Prevenir erros de operação, divergências de caixa e perdas financeiras por meio do cumprimento rigoroso dos procedimentos.
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Lidar com diferentes meios de pagamento, políticas comerciais, trocas e situações de exceção sem comprometer a jornada do cliente.
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Assegurar conformidade fiscal e proteção dos dados dos clientes.
QUALIFICAÇÕES E COMPETÊNCIAS:
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Pessoa com boa capacidade analítica;
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Atenta aos detalhes;
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Focada em processos e resolutiva;
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Conhecimento básico em Excel;
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Gestão do tempo e organização;
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Comunicação assertiva.
Esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PcD).
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Vale-refeição
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Vale-transporte
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Totalpass
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Seguro de Vida