Operador(a) de Atendimento (Call center) _ Presencial (Natal/RN)

Description Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia? Venha ser nosso(a) Operador(a) de Atendimento, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência. O nosso time de Atendimento está aguardando você! #vemseralaresinternet #vagasalaresinternet Responsibilities Você vai fazer aqui: • Prestar suporte remoto ao cliente, quantos aos aspectos Técnicos, Administrativos e Comerciais; • Orientar os clientes sobre a utilização dos serviços e equipamentos, esclarecendo dúvidas e informações; • Esclarecer dúvidas e fornecer informações financeiras; • Diagnosticar e orientar o usuário referente a falhas primárias da rede e solucionar problemas; • Direcionar as solicitações recebidas, adequando-as ao Sistema de Gerenciamento Interno; • Oferecer serviços e produtos, conforme a necessidade dos clientes; • Cumprir as regras e normativos estabelecidos pela ANATEL, que regem o serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Prerequisites Você não pode deixar de ter: • Ensino Médio Completo; • Conhecimento em Word e Excel Básico. • Disponibilidade para trabalhar em turnos com jornada de 6h20/dia (Entradas às 9h ou 15h20) Se você tiver, será um diferencial: • Ensino superior cursando em Rede de Computadores ou áreas afins; • Cursos na área de Atendimento ao Cliente. Experiences Você terá aqui: • Vale Refeição ou Alimentação; • Plano odontológico; • Auxílio creche; • Total Pass; • Vidalink; • Vale Transporte; • Plano de Saúde; • Seguro de Vida; • Participação nos Lucros; • Desconto nos Pacotes de Internet.