Operador(a) de Atendimento

O Grupo Gavom está em expansão e busca novos talentos para integrar sua operação. Nesta oportunidade, você fará parte do nosso time de Atendimento, atuando diretamente no suporte aos clientes, esclarecimento de dúvidas, resolução de situações e acompanhamento das demandas relacionadas aos produtos e serviços da Loma Bem Protegido, Salva e outras empresas do grupo. Buscamos uma pessoa comunicativa, analítica, organizada e comprometida, que goste de lidar com pessoas, tenha facilidade para encontrar soluções e saiba prestar um atendimento cordial e eficiente. Se você possui boa comunicação, facilidade com sistemas, organização e vontade de crescer profissionalmente em um grupo empresarial em expansão, essa oportunidade pode ser para você! O que faz um Operador de Atendimento na Gavom: Atendimento ao cliente – Receber e atender ligações de clientes que estejam enfrentando situações de emergência, prestando suporte de forma ágil, cordial e eficiente. Fornecimento de informações – Explicar de maneira clara e objetiva os serviços de assistência oferecidos pela empresa, garantindo que o cliente compreenda todas as opções disponíveis. Mediação entre clientes e prestadores de serviços – Atuar como um elo entre os clientes e os profissionais responsáveis pela assistência, assegurando que as demandas sejam direcionadas corretamente e solucionadas com rapidez. Registro e acompanhamento de chamados – Registrar todas as interações e solicitações no sistema, acompanhando os chamados até a resolução do problema para garantir uma experiência satisfatória ao cliente. Compromisso com a qualidade – Trabalhar com foco na excelência do atendimento, buscando sempre soluções ágeis e eficazes para proporcionar a melhor experiência aos clientes. Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos clientes e fornece sugestões para melhorar os processos de atendimento e a qualidade do serviço. Cumprimento de Metas: Trabalhar para atingir metas e indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa, como tempo de resposta e satisfação do cliente. Requisitos: • Ensino Médio completo, graduação em áreas relacionadas é um diferencial. • Boa comunicação escrita e verbal. Experiência: • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções similares é desejável. • Orientação para o Cliente: Foco em proporcionar uma experiência positiva e solucionar problemas de forma eficaz. Benefícios corporativos: • Vale Refeição • Vale Alimentação - conforme norma interna • Vale Transporte ou Ajuda de Custo para combustível • Plano de Saúde - conforme norma interna • Plano Odontologico - conforme norma interna • Seguro de Vida • Ganhos variáveis por incentivos • Regime de Contratação: Presencial Estamos localização em Jundiaí na Rua Prudente de Moraes, 532/540 e dispomos do horário de trabalho: • Jornada 12x36 - DIURNO • Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês Local do trabalho: Presencial