Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Operador de Telemarketing Receptivo para integrar nosso time no TEL Centro de Contatos. Esta é uma posição dinâmica e desafiadora, ideal para profissionais comunicativos, proativos e focados em resultados, que buscam entregar um atendimento de qualidade e manter a excelência nos processos operacionais.
Sobre o papel:
Atender clientes com eficiência, seguindo roteiros e procedimentos, registrar informações nos sistemas, solucionar demandas ou direcioná-las corretamente, garantir um atendimento cordial e claro, e representar a empresa mantendo qualidade, agilidade e precisão nas informações.
Responsabilidades e atribuições
Prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar relação empresa consumidor, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, bem como aqueles transferidos pela linha de frente para serviços diferenciados,como registro de reclamações, atendimentos específicos, através da operação de sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center;
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
Empatia e Escuta eficaz prezando sempre pelo bom atendimento;
Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente;
Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial;
Residir em Belo Horizonte;
Disponibilidade para atuar no período da tarde e noite.
Informações adicionais
Plano de saúde;
Plano Odontológico;
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Vale Transporte;
Wellhub (Gympass);
Auxilio Creche;
Salário Família;
Ginástica Laboral;
Parceria com instituições de ensino superior.
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!