Operador de Telemarketing - Central Administrativa

Objetivo Realizar contato ativo e receptivo com clientes e potenciais clientes, promovendo os produtos e serviços da UFIT, identificando oportunidades comerciais, qualificando leads e realizando agendamentos de visitas, contribuindo diretamente para a geração de novas oportunidades e resultados de vendas da unidade. Atividades Realizar ligações ativas para leads, prospects e clientes, seguindo as estratégias comerciais definidas pela UFIT. Atender contatos recebidos por telefone, WhatsApp e demais canais disponibilizados pela empresa. Apresentar a UFIT, seus produtos, serviços, planos, benefícios e diferenciais de forma clara e atrativa. Identificar as necessidades e interesses dos potenciais clientes. Qualificar leads de acordo com perfil, interesse, momento de compra e potencial de conversão. Realizar agendamentos de visitas, avaliações, aulas experimentais e demais oportunidades comerciais. Fazer follow-up dos contatos realizados, garantindo continuidade ao processo comercial. Registrar corretamente todas as interações, informações e etapas do atendimento no sistema utilizado pela empresa. Recuperar leads que não concluíram a contratação ou que não compareceram aos agendamentos. Trabalhar listas de contatos e campanhas comerciais disponibilizadas pela área. Apoiar as equipes de vendas na conversão de oportunidades em matrículas. Cumprir metas individuais e indicadores de produtividade e conversão. Manter uma comunicação cordial, persuasiva e alinhada ao padrão de atendimento UFIT. Identificar objeções dos clientes e utilizar argumentos adequados para conduzir o atendimento. Encaminhar oportunidades qualificadas para os consultores de vendas quando necessário. Manter os registros e cadastros atualizados no sistema. Participar de treinamentos, reuniões comerciais e ações internas da empresa. Seguir os processos, políticas e padrões de atendimento estabelecidos pela UFIT.