Descrição da vaga
Descrição da vaga
Vaga Operador de Telemarketing (Atendimento Consultivo Digital / WhatsApp e Voz)
Você ama se comunicar por texto, tem facilidade com tecnologia, digita rápido e sabe como acolher e conectar pessoas aos seus maiores objetivos? ✨
Aqui na Silicone Center, nós não fazemos apenas atendimentos: nós acolhemos histórias, transformamos a autoestima de milhares de mulheres e realizamos sonhos todos os dias!
Procuramos pessoas comunicativas, empáticas e focadas em excelência para fazer parte do nosso time de Atendimento Consultivo. A sua rotina será principalmente focada no canal digital via WhatsApp, com suporte pontual em chamadas de voz quando necessário para garantir uma experiência completa à paciente.
Se você quer trabalhar em uma empresa em ritmo de crescimento acelerado e desenvolver sua carreira em relacionamento e consultoria no ambiente digital, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
💼 Como será o seu dia a dia (Desafios da Posição):
• Acolhimento & Conexão: Atender e iniciar conversas focadas em WhatsApp e eventualmente em Voz com potenciais pacientes (leads) que demonstraram interesse em nossas cirurgias e procedimentos, mantendo um tom humano, empático e acolhedor;
• Atendimento Consultivo: Aplicar técnicas de comunicação por texto (como o método SPIN) de forma natural e fluida, sem parecer robô, compreendendo as necessidades, inseguranças e desejos de cada paciente;
• Multi-Atendimento: Gerenciar múltiplas conversas no WhatsApp de forma simultânea e organizada, mantendo a digitação rápida, excelente escrita e agilidade no tempo de resposta;
• Condução ao Sonho: Esclarecer dúvidas sobre procedimentos, corpo médico, condições e diferenciais da clínica, transmitindo total segurança para o agendamento da consulta médica;
• Gestão e Registro: Registrar o histórico dos atendimentos, dúvidas apresentadas e o avanço das etapas em nossas plataformas digitais e sistemas de CRM (ex: RD, CNN, Meetime, etc);
• Foco em Resultados: Acompanhar e cumprir diariamente suas metas de agendamentos, volume de conversas e taxa de conversão.
Requisitos e qualificações
📋O que buscamos em você (Requisitos & Qualificações):
• Ensino Médio Completo;
• Escrita impecável: Excelente ortografia, gramática, clareza e digitação rápida em conversas por texto;
• Perfil Multitarefa: Facilidade para gerenciar várias janelas e conversas simultâneas em plataformas de mensagens e sistemas digitais;
• Pacote Office Básico (principalmente Excel) e facilidade para aprender novos softwares.
⭐Será um super diferencial se você tiver:
• Experiência em telemarketing ativo/receptivo ou atendimento ao cliente, SAC, receptivo/ativo ou atendimento por chat/WhatsApp;
• Vivência em atendimento consultivo nos segmentos de saúde, estética, cirurgia plástica ou serviços de alto valor;
• Conhecimento e aplicação prática do método SPIN Selling adaptado para texto;
• Conhecimento no sistema Moderna;
• Histórico comprovado de atingimento de metas e alta performance em operações de atendimento!
Informações adicionais
⏰ Horário, Escala e Local de Trabalho:
• Jornada Regular (Segunda a Sexta): 13h48 às 22h00 (Presencial);
• Escala: 5x2 (de segunda a sexta-feira);
• Plantão de Final de Semana: Trabalho em apenas 1 final de semana a cada 6 semanas (100% Home Office):
• Sábado: 09h00 às 17h12
• Domingo: 13h48 às 22h00
(Na semana em que trabalhar no final de semana, você terá folga na sexta-feira anterior e na segunda-feira seguinte!);
• 📍 Localização: Liberdade – São Paulo / SP (Próximo à Estação Vergueiro do Metrô).
🎁 O que oferecemos (Remuneração & Benefícios):
• 💰 Remuneração: R$ 1.625,33 (Fixo) + Programa de Premiação por Desempenho -
Histórico de ganhos: Média mensal com premiação dobrando o salário-base, podendo chegar ao triplo em períodos de pico de vendas
• 🍽️ Vale-Alimentação (VA): R$ 260,00 + R$ 20,00 por dia trabalhado (sem desconto em folha);
• 🚌 Vale-Transporte (VT): Flexível via cartão Caju;
• 🏥 Assistência Médica: Convênio médico com coparticipação e sem mensalidade;
• 🦷 Assistência Odontológica: Convênio odontológico;
• 🏋️ Bem-estar e Saúde: Totalpass / Gympass e SESC;
• 👶 Auxílio-Creche: Conforme política interna / CCT.
💜 Por que vir para a Silicone Center?
Oferecemos um ambiente dinâmico, oportunidade de aprendizado constante em relacionamento digital, remuneração competitiva e a chance diária de impactar positivamente a vida de milhares de pessoas.
Se você se identificou e quer crescer com a gente, faça sua candidatura agora mesmo e venha fazer a diferença no nosso time! 🚀✨