Operador de Telemarketing - Anápolis/GO (Centro)

Atender clientes, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas, fazer serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para prospectar, reter ou recuperar clientes. Responsabilidades e atribuições • Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa; • Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado. • Fazer ligações para clientes para promover ou vender serviços; • Atender clientes ao telefone e/ou outros meios de comunicação; • Agendar avaliação de clientes prospectados em campanhas de divulgação; • Registrar no sistema as informações referentes às atividades realizadas; • Fazer pesquisa da satisfação do cliente, conforme normas da empresa; • Fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, fax ou e-mails; • Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa; • Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado; • Remarcar os horários das consultas dos clientes que não compareceram aos atendimentos e/ou avaliação, conforme manual e normas da empresa. • Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa. Requisitos e qualificações • Ensino Médio Completo; • Informática intermediária; • Atendimento e negociação a cliente; • Técnicas de vendas; • Habilidades para se comunicar. Competências • Comunicação: Boa Dicção; Fluência verbal; Negociação; Habilidades de comunicação; • Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe; • Comportamentais: Comprometimento; Proatividade; Dinamismo; Responsabilidade; Simpatia; Empatia; • Organizacionais: Gerenciamento do tempo; Planejamento e Organização. Informações adicionais