Operador de Telemarketing

Descrição e Responsabilidades: Horário: De segunda à sexta 13h às 19h, sábado 08h às 14h Nível: Profissional Regime de contratação: Efetivo – CLT Você gosta de resolver problemas, lidar com pessoas e entender processos internos? Venha fazer parte do nosso time! O que você vai fazer: Atender clientes via telefone (0800), WhatsApp, site e canais como Reclame Aqui; Tratar solicitações como: boletos, negociações, novos empréstimos, cancelamentos, dúvidas sobre contratos, fraudes e outros; Encaminhar demandas para as áreas responsáveis (jurídico, financeiro, análise, entre outros); Acompanhar e analisar pagamentos em sistemas e sites das companhias parceiras; Realizar ajustes, reembolsos, refaturamentos e correções em sistemas como RBM e Datacob; Apoiar a área de análises e processos internos; Atender demandas de órgãos como Procon, Bacen, [LINK REMOVIDO] e ouvidoria; Participar de treinamentos e auxiliar novos colaboradores. Requisitos: Ensino médio completo ou superior cursando em áreas de Administração. Experiência prévia com atendimento ao cliente será um diferencial. Conhecimento básico com pacote office; Informática básica. Habilidade em atendimento ao cliente por telefone; Comunicação oral e escrita. Benefícios: Assistência médica, Auxílio academia, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte