OPERADOR DE TELEMARKETING

Operador de Telemarketing Responsabilidades: • Realizar atendimento telefônico a clientes • Prestar informações sobre produtos e serviços • Registrar informações em sistemas • Realizar vendas por telefone • Resolver dúvidas e problemas dos clientes Requisitos: • Experiência em atendimento ao cliente • Comunicação clara e persuasiva. • Escuta ativa . • Prospecção ativa. • Argumentação comercial. • Contorno de objeções. • Técnicas de fechamento. • Retenção e blindagem da base. • Negociação. • Identificação de oportunidades de upgrade e cross-sell • Conhecimento dos produtos e planos • Senso de urgência comercial • Organização e disciplina de follow-up • Orientação para metas e resultados • Resiliência • Agilidade nos sistemas • Registro correto das informações • Empatia e postura profissional • Capacidade de identificar o perfil do cliente • Foco na experiência e fidelização