Operador de Teleatendimento SAC | São José dos Campos

Descrição da vaga A Winover é uma organização comprometida com o bem-estar e o crescimento de seus colaboradores. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho. O que oferecemos: Ambiente de Trabalho Positivo: Acreditamos que um clima organizacional saudável é fundamental para o bem-estar de todos. Aqui, você encontrará um time de colegas e gestores prontos para apoiar o seu desenvolvimento. Oportunidades de Crescimento: Investimos no crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos e promoções internas. Benefícios Atraentes: Além de um salário compatível com o mercado, oferecemos benefícios que garantem qualidade de vida, como assistência médica e programas de bem-estar. Responsabilidades e atribuições • Contatar e atender clientes, esclarecer dúvidas e informar detalhes de acordo com regras e procedimentos pré-estabelecidos pelos nossos clientes; • Prestar serviços técnicos e especializados, realizar cadastramento e focar na retenção dos clientes; • Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na “árvore de tabulação”, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso; • Respeitar o Script (POP), que fica disponível para o Operador, e o mesmo deverá seguir conforme orientação, a fim de cumprir a qualidade do serviço prestado, sempre zelando por seu cumprimento integral; • Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone; • Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações; • Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa; • Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa; • Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos. Requisitos e qualificações • Ensino Médio Completo; • Será um diferencial se tiver curso Técnico, Superior cursando ou completo; • Idade superior a 18 anos; • Disponibilidade para atuação 100% presencial; • Fácil acesso ao Bairro Aquarius; • Habilidade em informática e digitação. Informações adicionais • Regime de contratação CLT; • Jornada de Trabalho de 6h20 por dia; • Salário compatível com o mercado; • Assistência Médica; • Assistência Odontológico; • Vale Refeição; • Vale Transporte; • Seguro de Vida; • Auxílio Creche; • Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas; • Parceria UNIT Financeira.