Descrição da vaga
Cultura e Equipe
A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.
Responsável por prestar atendimento remoto aos profissionais da área médica, cidadãos e instituições, fornecendo informações, orientações e suporte sobre serviços, processos e demandas relacionadas ao Conselho Regional de Medicina do Estado do Rio Grande do Sul.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento Telefônico e Multicanal:
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Receber e realizar chamadas telefônicas, atendendo com cordialidade e eficiência.
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Responder demandas via e-mail, chat, sistema de atendimento e outros canais digitais.
Orientação ao Público:
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Esclarecer dúvidas sobre registros médicos, processos éticos, certidões, taxas, prazos e demais serviços oferecidos.
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Direcionar os usuários aos setores responsáveis, quando necessário.
Registro e Encaminhamento de Demandas:
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Registrar atendimentos e solicitações em sistema próprio.
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Encaminhar demandas específicas para análise ou resolução por áreas técnicas.
Atualização de Informações:
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Manter-se atualizada sobre normas, procedimentos e mudanças nos serviços.
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Consultar bases de dados e documentos institucionais para fornecer informações corretas.
Apoio a Processos Administrativos:
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Auxiliar em rotinas administrativas relacionadas ao atendimento, como emissão de protocolos, agendamentos e envio de documentos.
Qualidade no Atendimento:
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Garantir atendimento humanizado, ético e eficiente, respeitando os princípios da administração pública e os valores institucionais.
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Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
Relatórios e Indicadores:
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Apoiar na elaboração de relatórios de atendimento e indicadores de desempenho.
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Identificar oportunidades de melhoria com base nas demandas recebidas.
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio Completo
Informações adicionais
Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.
Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.
Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.
Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.
Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.
Parceria: Sesc.
Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.
Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente!
Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você.
Venha fazer parte do nosso time e construir o futuro da tecnologia conosco!
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e-mail: recrutamento@wyntech.inf.br