Operador de TeleAtendimento

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: Guarulhos, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes Responsável pelo atendimento aos usuários por telefone 0800 e Ramal, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, realizando consultas em sistema, solicitações de bloqueio e orientando sobre procedimentos, serviços e solicitações relacionadas à empresa. O profissional deverá atuar com cordialidade, clareza e agilidade, garantindo um atendimento humanizado e de qualidade, seguindo os padrões e procedimentos internos estabelecidos. Principais atividades: • Realizar atendimento receptivo; • Esclarecer dúvidas e orientar usuários; • Consultar e atualizar informações em sistema; • Registrar informações e dados dos clientes em planilhas e sistemas; • Realizar solicitações de bloqueio de cartões; • Seguir scripts e procedimentos internos; • Direcionar demandas quando necessário; • Garantir a segurança das informações durante o atendimento. Requisitos: • Boa comunicação verbal e escrita; • Conhecimento básico em informática; • Organização e atenção às informações; • Facilidade para trabalhar em equipe. Horário: Segunda a sexta-feira, das 11h40 às 18h00. Não trabalhamos aos feriados. Emendas de feriado são realizadas por meio de escala no setor.