Operador de Logística

Buscamos Analistas Operacionais para integrar nossa Central de Monitoramento 24h. O profissional será responsável pelo acompanhamento em tempo real das viagens monitoradas, pela identificação e tratamento de eventos de risco e pelo cumprimento rigoroso dos procedimentos operacionais e das regras de cada cliente. Principais atividades Monitorar em tempo real as viagens em andamento, acompanhando posicionamento, rota, paradas e cumprimento do plano de viagem Cadastrar, configurar e encerrar Solicitações de Monitoramento (SM) conforme as regras de cada cliente Realizar checklist de veículo e conferência documental antes da liberação da viagem Aplicar consulta e análise de perfil de motorista conforme política vigente Identificar, classificar e tratar eventos de risco: desvio de rota, parada não autorizada, violação de baú, perda de sinal, jammer, excesso de velocidade e outros Executar contato ativo com motoristas e transportadoras para confirmação de posição, senha e situação de viagem Acionar procedimentos de emergência e pronta resposta conforme matriz de ocorrências Registrar todas as tratativas em sistema, garantindo rastreabilidade e qualidade das informações Realizar passagem de turno estruturada, informando pendências e ocorrências em aberto Elaborar relatórios de ocorrência e apoiar na produção de evidências para clientes e seguradoras Manter comunicação clara e cordial nos canais operacionais com clientes e equipes internasRequisitos obrigatórios Ensino médio completo (superior em andamento será considerado diferencial) Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36, incluindo finais de semana e feriados Boa comunicação verbal e escrita Conhecimentos básicos de informática e Pacote Office Facilidade com leitura de mapas, coordenadas e interpretação de rotas Atenção a detalhes, agilidade e capacidade de atuar sob pressão Requisitos desejáveis Experiência prévia em central de monitoramento, gerenciamento de riscos, torre de controle logístico ou central de atendimento 24h Vivência com plataformas de rastreamento