Operador de Callcenter

Ensino médio completo (superior cursando é diferencial). Experiência prévia em cobrança, atendimento ou áreas relacionadas. Conhecimento básico em ferramentas de CRM, sistemas de cobrança e Excel. Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade de negociação e persuasão. Diferencial: Experiência com grandes volumes de ligações ou operações de call center de recuperação. Responsável por realizar ações de cobrança e negociação com clientes inadimplentes, buscando recuperar valores em aberto, renegociar dívidas e reduzir índices de inadimplência. Atua de forma consultiva, humanizada e orientada a resultados, garantindo que as tratativas sigam as políticas internas e a legislação vigente. Realizar ou receber ligações conforme operação Fornecer informações sobre produtos, serviços, prazos, procedimentos, entre outros; Registrar interações e informações dos clientes no sistema da empresa; Solucionar dúvidas, reclamações ou direcionar para o setor responsável; Efetivar a operaçao, seguindo roteiros e metas estabelecidas; Realizar negociações em operações de cobrança; Garantir a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente; Cumprir metas de produtividade, qualidade e tempo de atendimento; Participar de treinamentos, reciclagens e reuniões operacionais.