Operador de Call Center

Prospecção de clientes Ligar para clientes da base da empresa (quem já demonstrou interesse ou já comprou). Entrar em contato com leads de anúncios ou redes sociais. Apresentar modelos de motos, promoções e condições de pagamento. Apresentação de produtos Explicar características das motos (potência, consumo, valor, financiamento). Tirar dúvidas sobre modelos, documentação e garantia. Sugerir motos conforme o perfil do cliente. Negociação e vendas Oferecer condições de financiamento ou consórcio. Trabalhar objeções do cliente (preço, parcelas, entrada). Tentar fechar a venda ou agendar uma visita na loja. Atualização de cadastro Registrar no sistema o contato com o cliente. Atualizar dados e interesse em determinados modelos. Organizar lista de clientes para novos contatos. Agendamento Marcar visitas na loja para conhecer a moto. Acompanhamento (follow-up) Retornar contato com clientes que demonstraram interesse. Informar novas promoções ou chegada de novos modelos. Metas Cumprir metas de ligações, agendamentos ou vendas estabelecidas pela loja. Boa comunicação verbal (falar com clareza e educação) Habilidade para lidar com o público Facilidade para usar telefone, WhatsApp e computador Organização para registrar informações de clientes Persistência e foco em metas de vendas Boa capacidade de persuasão Paciência para lidar com clientes Proatividade Resiliência para lidar com rejeições nas ligações