Operador de call center

Descrição do cargo: o cargo de operador de call center no grupo solutions é responsável pelo atendimento diário de contribuintes via telefone em ambiente de contato ativo e receptivo. A pessoa neste cargo realizará atendimento ao contribuinte, registro de informações em sistemas, esclarecimento de dúvidas, encaminhamento de boletos e resolução de problemas simples, sempre seguindo os roteiros de atendimento e as políticas da empresa. Este é um cargo presencial com atuação em são josé dos campos - sp. Qualificações: • experiência em atendimento telefônico com boa etiqueta ao telefone e postura profissional durante toda a interação com contribuintes. • vivência em atendimento e suporte com foco em solução de demandas, satisfação e fidelização. • habilidade de comunicação clara objetiva e respeitosa capacidade de escuta ativa e boa redação para registros em sistema. • experiência em contact centers ou ambientes de call center, incluindo uso de sistemas de atendimento, discadores e ferramentas de registro. • ensino médio completo, desejável conhecimento básico em informática, disponibilidade para trabalho presencial e capacidade de trabalhar em equipe sob metas de desempenho.