Operador de Atendimento Receptivo

Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança Senioridade: Operacional Número de vagas: 20 Lugar de trabalho: Campinas, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes Procuramos uma pessoa comunicativa, ágil e empática para realizar contato ativo/Receptivo com clientes para negociação e recuperação de valores em aberto referentes a cartões de crédito, buscando soluções que atendam às necessidades do cliente e aos objetivos da empresa, sempre com foco em qualidade, ética e excelência no atendimento. Principais Responsabilidades Realizar ligações ativas para clientes com pendências financeiras relacionadas ao cartão de crédito. Negociar débitos e propor alternativas de pagamento de acordo com as políticas da empresa. Registrar informações e acordos no sistema de cobrança. Emitir segunda via de boletos e orientar clientes sobre formas de pagamento. Acompanhar promessas de pagamento e realizar contatos de monitoramento. Esclarecer dúvidas sobre valores em atraso, encargos e acordos firmados. Cumprir metas de recuperação de crédito, produtividade e qualidade. Manter sigilo e confidencialidade das informações dos clientes. Requisitos Obrigatórios Ensino Médio completo. Conhecimento básico de informática. Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade de negociação e argumentação. Disponibilidade para atuar em regime de escala 6x1