Operador de Atendimento

Descrição: As áreas de atendimento às Cooperativas e Relacionamento com o Cooperado estão com oportunidades em aberto para o cargo de Operador de Atendimento. Descrição das atividades • Conduzir os atendimentos com foco na experiência do cliente, buscando oferecer uma jornada ágil, resolutiva e acolhedora; • Realizar atendimento às Cooperativas e aos Cooperados por diferentes canais, como telefone, chat e e-mail; • Compreender as necessidades apresentadas durante o contato, prestando orientações e esclarecimentos de forma clara, cordial e personalizada; • Identificar a necessidade do cliente durante o atendimento e direcioná-lo para a solução ou canal mais adequado, quando necessário; • Apoiar Cooperativas e Cooperados na resolução de dúvidas e demandas relacionadas aos produtos, serviços e soluções disponibilizados pelo Sicoob; • Registrar e acompanhar as demandas nas ferramentas internas, garantindo a correta documentação das informações e os encaminhamentos necessários; • Realizar atendimentos ativos e receptivos, de acordo com as necessidades da operação. Requisitos: Requisitos Obrigatórios: • Possuir Ensino Médio Completo; • Habilidade nas ferramentas do Pacote Office; • Domínio da língua portuguesa; • Experiência com atendimento ao cliente. Requisitos Desejáveis: • Cursando nível superior Administração, TI, Gestão Financeira ou áreas correlatas; • Conhecimento em produtos bancários. Centro Cooperativo Sicoob - CCS