Operador Call Center

Principais responsabilidades • Realizar atendimento ativo e receptivo por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação. • Agendar, confirmar, remarcar e cancelar consultas e exames. • Orientar pacientes sobre especialidades médicas, procedimentos, horários e unidades de atendimento. • Esclarecer dúvidas sobre preparos para exames e informações gerais. • Registrar atendimentos, informações e atualizações no sistema. • Direcionar solicitações e demandas aos setores responsáveis. • Manter cordialidade, agilidade e qualidade no atendimento. Requisitos • Ensino Médio completo. • Experiência com atendimento ao cliente ou Call Center. • Boa comunicação verbal e escrita. • Conhecimento básico em informática. • Facilidade para trabalhar com sistemas e atendimento simultâneo. • Diferencial: experiência em clínicas, hospitais ou serviços de saúde. Competências comportamentais • Empatia e cordialidade. • Organização e atenção aos detalhes. • Agilidade e dinamismo. • Boa capacidade de comunicação. • Foco no paciente e em resultados. Perfil desejado Profissional comunicativo, acolhedor e comprometido com a qualidade do atendimento, que tenha facilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes e saiba atuar em um ambiente dinâmico, com volume de ligações e metas de atendimento. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)