Monitor de Call Center

Descrição Geral:Você é movido por desafios, gosta de analisar dados e acredita no poder da melhoria contínua? Estamos procurando alguém como você para fazer parte do nosso time! Se você é, proativo e tem paixão por transformar processos, essa é a oportunidade ideal para crescer e se destacar! Ensino superior em andamento ou concluído (desejável); domínio do pacote office (excel é um diferencial!); perfil analítico com foco em melhoria contínua; boa comunicação, habilidade de negociação, criatividade e atitude proativa; vivência ou conhecimento na área de cobrança (diferencial). Vale transporte; vale refeição; seguro de vida; convênio odontológica; convênio médica; salário familia; auxilio creche; desconto em faculdade. Monitorar a performance das chamadas de cobrança; analisar relatórios e indicadores de desempenho; garantir a conformidade com políticas e procedimentos internos; apoiar na criação e aplicação de treinamentos; atuar no tratamento de demandas das pelo cliente; identificar oportunidades e propor melhorias nos processos; análise de monitoria por ia.