Líder Técnico

Descrição Sumária do Cargo : Responsável por liderar tecnicamente a equipe de TIC, coordenando atividades operacionais, projetos e serviços especializados, garantindo a eficiência na execução das soluções implantadas, a estabilidade dos serviços e a interlocução com a contratante e demais áreas envolvidas. Descrição Detalhada das Funções : • Gerenciar, planejar e coordenar as atividades da equipe técnica de TIC. • Supervisionar o desempenho dos técnicos, soluções implantadas e recursos tecnológicos instalados. • Atuar como referência técnica da equipe, apoiando a resolução de problemas de alta complexidade. • Executar demandas críticas, específicas ou rotineiras, que exijam elevado conhecimento técnico e maior grau de complexidade. • Realizar a gestão de projetos relacionados aos serviços e soluções de TIC. • Fazer a interlocução com a equipe da contratante, alinhando demandas, projetos, prioridades e assuntos relacionados à categoria de serviço. • Acompanhar diariamente os chamados em suspensão, registrando follow-ups, prazos, justificativas e ações necessárias para resolução. • Conduzir ações de estabilização dos serviços e soluções de TIC, buscando melhoria contínua e redução de incidentes. • Promover iniciativas de inovação tecnológica voltadas à otimização operacional e melhoria dos serviços. • Elaborar, revisar e validar relatórios operacionais mensais destinados à equipe de fiscalização. • Garantir o cumprimento de prazos, níveis de serviço (SLA) e qualidade operacional das entregas. • Apoiar tecnicamente a equipe na análise de incidentes, problemas e mudanças em ambientes críticos. • Participar de reuniões técnicas e estratégicas com áreas internas e clientes. • Monitorar indicadores operacionais e propor ações corretivas e preventivas. Requisitos : Requisitos Obrigatórios • Ensino Superior Completo na área de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), incluindo: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Processamento de Dados ou áreas correlatas de TI. • Experiência em gestão de projetos de tecnologia. • Conhecimento em frameworks e boas práticas de TI, como ITIL, COBIT e metodologias ágeis. • Experiência profissional na área de TIC. • Experiência em liderança técnica de equipes e coordenação operacional. • Conhecimento em gestão de serviços e operação de ambientes críticos de TIRequisitos Desejáveis • Pós-graduação na área de TIC com carga horária mínima de 360 horas • Vivência em ambientes corporativos de alta criticidade. • Experiência em elaboração de relatórios operacionais e indicadores de desempenho. • Certificações técnicas ou de gestão relacionadas à área de TIC. Soft Skills : • Liderança técnica e capacidade de coordenação de equipes. • Comunicação clara e eficaz. • Capacidade analítica e resolução de problemas complexos. • Proatividade e tomada de decisão. • Organização e gestão de prioridades. • Capacidade de trabalhar sob pressão. • Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe. • Visão estratégica e foco em resultados. • Adaptabilidade a mudanças e inovação tecnológica. • Capacidade de negociação e interlocução com clientes e áreas internas. Hard Skills : • Gestão de serviços de Tecnologia da Informação. • Gestão operacional de equipes técnicas. • Gestão de projetos de TIC. • Conhecimento avançado em infraestrutura e operações de TI. • Monitoramento e acompanhamento de chamados e incidentes. • Conhecimento em ferramentas de ITSM e Service Desk. • Elaboração e análise de relatórios operacionais. • Conhecimento em metodologias ágeis e boas práticas de TI. • Administração e suporte a ambientes corporativos de TIC. • Conhecimento em análise de incidentes, problemas e mudanças. • Capacidade de atuação em ambientes de alta disponibilidade e criticidade. Pagamento: R$5.000,00 - R$7.000,00 por mês Benefícios: • Assistência médica • Auxílio-creche • Seguro de vida • Vale-alimentação • Vale-refeição • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial