Descrição da vaga
Olá tudo bem? Você que busca novos desafios, maneiras diferentes de realizar o seu trabalho, associadas ao seu propósito profissional e ainda desenvolver um time com pessoas dentro do mesmo objetivo, conheça a seguir um pouco mais sobre a oportunidade que estamos divulgando. Nesta posição você irá trabalhar na área de Customer Care, e será responsável pela liderança de times com foco na satisfação dos nossos clientes. Vai atuar como líder de uma Squad de atendimento, composta por pequenos times (células) e ao lado de outras células e Squads, que possuem objetivos iguais ou parecidos, será uma excelente oportunidade de trocar idéias e conhecimentos também!!!!! Você irá acompanhar a produtividade e qualidade dos serviços entregues ao nossos clientes, analisando, controlando e sugerindo melhorias para o atingimento das metas. Seu papel também será o de termos times mais ágeis e engajados. Se você tem forte comunicação escrita e verbal, é organizado e tem verdadeira paixão em ajudar as pessoas a esclarecerem dúvidas em sua rotina de trabalho, estamos buscando profissionais com este perfil e você pode nos ajudar nesta missão. Conhecer e ter facilidade com ciclos de melhoria contínua, facilidade com controles e gestão de operação como: demanda, capacidade, produtividade, satisfação do cliente, conhecimento, entre outras. Experiência em atendimento ao cliente, aplicação de treinamentos, consultorias. Conhecimento em rotinas contábeis é um diferencial, por conhecer como nossos clientes trabalham. Se você atende a estes requisitos e busca trabalhar numa empresa com um ambiente dinâmico, ágil e com um time de profissionais que amam o que fazem para ajudar outros colegas a entregarem em segurança a melhor experiência, se aplique à vaga e vamos bater um papo. Seja bem-vindo ao seu futuro, seja bem-vindo a IOB. Um abraço e até breve! Time de Pessoas e Cultura
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Bônus por resultado
- Assistência odontológica
- Convênio com Instituições de Ensino
- Vale Transporte
- Home Office
- Vale Refeição
- Treinamentos diversos
- Assistência médica
- Seguro de Vida