Líder de Projetos Bilíngue

ATUAÇÃO PRESENCIAL EM SUMARÉ/SP A posição será responsável por liderar iniciativas de melhoria e inovação de forma generalista na experiência do cliente em toda a América Latina, conduzindo o time de implementação e garantindo a excelência na jornada dos clientes, tanto no segmento B2B quanto B2C. É necessário inglês fluente! Entre as principais responsabilidades estão: • Liderar uma equipe de aproximadamente 4 pessoas; • Acompanhar projetos, garantindo controle de escopo, qualidade, prazos, orçamento e entregas; • Atuar com foco no cliente e em relacionamento; • Identificar oportunidades de melhoria na jornada e no atendimento ao cliente; • Atuar no planejamento e execução de roadmaps junto ao Corporate; • Aplicar metodologias ágeis e de gestão de projetos; • Elaborar documentações, reports e apresentações executivas; • Acompanhar as implementações e identificar oportunidades de melhoria e evolução dos KPIs; • Apoiar as áreas no acompanhamento dos projetos após a implementação, especialmente durante o período de hypercare. Requisitos: • Graduação completa; • Experiência com gestão de equipes; • Experiência na área de projetos com atuação voltada para Atendimento ao Cliente; • Conhecimento do Pacote Office; • Inglês fluente (obrigatório). Buscamos um profissional com experiência como Analista Sênior, perfil analítico e orientado a resultados, com vivência em multiprojetos e atendimento ao cliente, boa comunicação e capacidade de atuar com diferentes áreas e culturas. Procuramos alguém que esteja buscando o próximo passo na carreira e tenha interesse em assumir a posição de liderança como Líder. É importante possuir experiência com gestão e desenvolvimento de equipes, além de maturidade profissional, autonomia, senso de liderança e inteligência emocional para assumir novos desafios Pagamento: R$6.000,00 - R$7.200,00 por mês Pergunta(s) de seleção: • Qual a sua pretensão salarial? Experiência: • Liderança de Projetos (Obrigatório) • Atendimento ao Cliente (Obrigatório) Idioma: • Inglês fluente (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial