LÍDER DE OPERAÇÕES AUTOMOTIVAS | PORTO ALEGRE/RS

LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO LÍDER DE OPERAÇÕES AUTOMOTIVAS • Liderar e desenvolver a equipe de atendimento da operação. • Garantir a melhor experiência para os clientes durante toda a jornada de atendimento. • Gerenciar indicadores operacionais e de performance da área. • Conduzir reuniões, ritos e rotinas de gestão com a equipe. • Atuar na resolução de conflitos envolvendo clientes e colaboradores. • Monitorar e acompanhar a qualidade dos atendimentos realizados. • Acompanhar indicadores de NPS, produtividade e eficiência operacional. • Realizar o controle da operação junto a prestadores de serviço e fornecedores. • Garantir o cumprimento dos processos e padrões definidos pela empresa. • Promover ações de melhoria contínua visando excelência operacional e satisfação dos clientes. O QUE PRECISAMOS • Ensino Superior completo ou em andamento. • Experiência anterior com liderança de equipes operacionais ou de atendimento. • Vivência com gestão de indicadores de desempenho. • Experiência com gestão de conflitos e relacionamento com clientes. • Experiência no ramo automotivo. • Conhecimento em acompanhamento de metas, produtividade e performance operacional. • Habilidade de comunicação, influência e desenvolvimento de equipes. BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO • Participação nos Lucros • Vale Alimentação • Vale Refeição • Convênio Médico • Convênio Odontológico • Gympass • Previdência Privada • Vale Transporte • Allya • Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza • Programas internos de treinamento e desenvolvimento • Desconto em compra e aluguel de veículos Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!