INSTRUTOR DE TREINAMENTO DE SOFTWARE (Sensum Sistemas)

Empresa de Software busca profissional Instrutor de Treinamento de Software em Itajaí. Desde 2005 a Sensum Sistemas ajuda empresas relacionadas à produção a criar mudanças e lucrar com a transformação, com o software ERP, consultoria inteligente em processos de negócios e a profunda experiência de seus funcionários e parceiros. Fornecem serviços de consultoria direta, otimização de processos, implantação do ERP e suporte contínuo a empresas de manufatura, máquinas industriais, automotiva, suprimentos, eletrônicos, produção de componentes, processamento de metais, plásticos e pequenas produções em série. Responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva através dos canais disponíveis (telefone, e-mail, chat), assessorando o cliente a utilizar e / ou obter o resultado desejado do sistema. Entender a necessidade do cliente, diagnosticar dúvidas e guiá-lo passo a passo nas funcionalidades do software. Identificar oportunidades de novos treinamentos e melhorias no produto. Realizar atendimentos remotos via compartilhamento de tela, quando necessário. Registrar todos os atendimentos de forma clara, completa e organizada. Atuar de forma proativa, realizando follow-up com os clientes, para garantir a solução e a satisfação. Identificar dúvidas recorrentes e contribuir com a criação / atualização de materiais de suporte (FAQ, tutoriais, artigos da base de conhecimento). Encaminhar casos mais complexos para as equipes de Consultoria, Treinamento ou Desenvolvimento. Reportar sugestões de melhoria do sistema, com base na experiência e feedback dos clientes. Atuações anteriores em Facilitador de Treinamento, Educador de Software, Instrutor de Tecnologia ou Treinador de Sistemas podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino médio completo Necessário experiência Remuneração e Benefícios: • Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. • Refeição no Local • Estacionamento • Vale Transporte • Convênio Médico • Seguro de Vida • Banco de Horas • Convênio SESC • Treinamentos Informações adicionais: • #VagaUrgente • Contrato: Efetivo - Presencial. • Período: Tempo integral • Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.