Help Desk

Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários, identificando e solucionando problemas de hardware e software. Registrar e acompanhar chamados, garantindo a comunicação clara com os clientes. Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos. Orientar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas. Escalar problemas complexos para níveis superiores quando necessário.Ensino Médio completo. Experiência prévia em suporte técnico, atendimento ao cliente ou Help Desk. Conhecimento básico em sistemas operacionais e conceitos de redes de computadores. Habilidade prática para diagnosticar e resolver problemas. Boa comunicação interpessoal, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe. Serão considerados diferenciais: Curso técnico ou profissionalizante em TI, Redes de Computadores ou áreas correlatas (em andamento ou concluído). Conhecimento em sistemas de telecomunicações. Familiaridade com ferramentas de acesso remoto.