Head de Operações / Coordenador de Operações Sênior

Quer liderar operações com autonomia real e impacto direto nos resultados? Estamos buscando um Head de Operações para estruturar, otimizar e escalar nossos processos, garantindo uma jornada fluida para clientes e times internos. Você vai atuar em uma empresa em crescimento acelerado, com decisões rápidas, ambiente colaborativo e abertura total para testar, medir e melhorar. Seu papel será conectar estratégia e execução, transformando planos em rotinas eficientes. • Liderar e desenvolver o time de operações, garantindo alta performance. • Desenhar, padronizar e otimizar processos ponta a ponta. • Definir e acompanhar KPIs operacionais, propondo planos de ação. • Garantir qualidade, prazos e SLAs em todas as entregas. • Implementar rotinas de melhoria contínua e gestão à vista. • Atuar em parceria com áreas de Produto, Comercial e Financeiro. • Conduzir projetos especiais de eficiência e redução de custos. Requisitos: Requisitos obrigatórios: • Experiência prévia em coordenação/supervisão de operações ou áreas afins. • Vivência com desenho e otimização de processos (ex.: BPM, Lean, Kaizen). • Capacidade analítica para trabalhar com indicadores, metas e dashboards. • Experiência em liderança de times, feedbacks e desenvolvimento de pessoas. • Perfil mão na massa, foco em resultado e senso de dono. Diferenciais: • Atuação anterior em empresas em crescimento acelerado (scale-up, tech, serviços). • Experiência com ferramentas de gestão de projetos e CRM/ERP. • Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban). • Vivência em projetos de transformação digital ou automação de processos.