Descrição da vaga
Descrição: Gerenciar e supervisionar as operações de logística e transporte internacional nos modais marítimo, aéreo, terrestre e demais modais, garantindo eficiência, conformidade e excelência no atendimento ao cliente e na operação das cargas. Coordenar equipes, processos e fornecedores, alinhando as estratégias operacionais às metas do negócio.• Garantir eficiência operacional com foco em produtividade, rentabilidade e redução de retrabalho;• Assegurar acuracidade operacional e financeira, minimizando notas de crédito, refaturamentos, perdas, demurrage, retenção de contêiner e desvios de margem;• Atuar de forma integrada com Comercial, Pricing & Procurement e Finanças, garantindo alinhamento estratégico e sustentabilidade dos negócios;• Estruturar e executar a governança operacional (SOPs, SLAs, fluxos e planos de contingência);• Promover melhoria contínua por meio de metodologias, automação e digitalização de processos;• Gerenciar situações críticas e demandas escaladas, assegurando rápida resolução e continuidade das operações;• Garantir visibilidade das operações por meio de KPIs, dashboards e ferramentas de monitoramento, incluindo clientes em Hypercare;• Liderar iniciativas de transformação operacional, com implementação de novos processos, sistemas e tecnologias;• Monitorar e otimizar indicadores de produtividade, performance, qualidade, rentabilidade e experiência do cliente;• Assegurar cumprimento de metas financeiras, com controle de custos, maximização de margem e mitigação de riscos;• Planejar capacidade operacional e alocação de recursos conforme demanda e sazonalidade;• Promover cultura centrada no cliente, com comunicação proativa e excelência na experiência operacional;• Garantir compliance com regulamentações locais e internacionais, incluindo requisitos aduaneiros e de segurança;• Atuar na integração de novos clientes estratégicos, garantindo total preparação antes da operação;• Gerenciar fornecedores e parceiros estratégicos, assegurando performance e aderência aos SLAs;• Desenvolver a equipe com foco em alta performance, responsabilidade pelos resultados e senso de dono;Idiomas:Inglês - Nível Fluente e Inglês - Nível AvançadoOutros requisitos: • Ensino Superior Completo.• Inglês Fluente.• Experiência em gestão de pessoas.• Familiaridade com regulamentações aduaneiras e documentos de transporte internacional (B/L, AWB etc.).• Conhecimento em sistemas de gerenciamento de transporte (TMS) e ERP.• Conhecimento prático dos modais marítimo, aéreo e terrestre.• Conhecimento em operações de freight forwarder ou logística internacional.