Gerente de Tecnologia

Como Gerente de Tecnologia da Carara, você responde por três frentes: Sistemas & CRM, com uma posição direta; Automação & Integrações e Infraestrutura & Suporte, ambas executadas por fornecedores especializados. É um papel para quem entende que tecnologia só gera valor quando vira uso: levanta a dor real da área, traduz em solução viável, entrega, homologa, treina e acompanha a adoção. Você vai encontrar uma área com desafios já mapeados e com espaço real de construção: formalizar o nível de serviço dos fornecedores técnicos, eliminar a concentração de conhecimento sobre o CRM e estruturar o controle de acesso e a trilha de auditoria sobre o dado pessoal sensível que a empresa trata. Se você quer um lugar onde decisão técnica tem impacto direto no resultado operacional, essa vaga é para você. Principais responsabilidades • Entregar o portfólio de projetos tecnológicos priorizado com o COO, no escopo e no prazo acordados • Assegurar a disponibilidade e a continuidade dos sistemas críticos — Siga, Águia, CRM, ChatSac, Aspa, automações e integrações • Governar os contratos e o nível de serviço dos fornecedores técnicos de automação, integrações e infraestrutura • Sustentar a frente Sistemas & CRM, garantindo a integridade do CRM como fonte única de verdade da empresa • Coordenar o levantamento de requisitos junto às áreas, traduzindo dor operacional em solução viável • Garantir a adoção efetiva das soluções entregues — homologação, treinamento e acompanhamento pós-implantação • Responder pela infraestrutura da qualificação automatizada (IA), garantindo controle de acesso e trilha de auditoria sobre dado pessoal sensível • Analisar e apresentar os indicadores da área — entregas, chamados, disponibilidade e ganho operacional gerado • Gerir a performance da posição direta, com feedback registrado e desenvolvimento técnico Requisitos • Ensino Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas • Experiência acima de 3 anos em tecnologia, com condução de projetos e gestão de fornecedor técnico • Lógica de programação e ao menos uma linguagem aplicada à automação • Construção e manutenção de fluxos de automação • Administração e parametrização de CRM e de plataformas de atendimento • Gestão de projetos: priorização, escopo, cronograma e homologação • Segurança da informação e gestão de acessos • Disponibilidade para atuação presencial em Joinville/SC Diferenciais • Certificação em Gestão de Projetos • Experiência em definição, formalização e medição de SLA com fornecedor técnico • Governança de dado pessoal sensível: controle de acesso, trilha de auditoria, guarda e descarte • Desenvolvimento e orientação de soluções com inteligência artificial • Análise de dados para apoio à decisão Perfil que buscamos Três competências são inegociáveis nesta função: • Visão de negócio — prioriza projeto pelo impacto operacional demonstrável e sabe recusar demanda sem retorno • Comunicação com não técnicos — explica a solução em termos da rotina da área demandante, sem exigir vocabulário técnico do interlocutor • Desenvolvimento de pessoas — dá clareza de papéis e mantém feedback registrado sobre desempenho Somam-se a elas: gestão de prioridades com fila visível e critério conhecido, análise crítica que investiga a causa raiz antes de propor ferramenta, firmeza contratual com fornecedor, disciplina de documentação — de modo que nenhuma automação dependa de uma única pessoa — e adaptabilidade para reorganizar o portfólio quando a prioridade do negócio muda. Benefícios A Carara oferece: • Vale-transporte • Café da manhã • Welhub • Avus, com consultas online e presenciais com até 80% de desconto • Starbem, com consultas online gratuitas com psicólogos, nutricionista e especialidades Informações da vaga • Área: Tecnologia (TEC) • Reporte: Chief Operating Officer (COO) • Equipe: 1 posição direta (Sistemas & CRM) + governança de 2 contratos de fornecedores técnicos • Local: Joinville/SC — presencial