Gerente de Serviços Externos

Especialização Engenharia Empresa Krones do Brasil Ltda Localização Diadema, Sao Paulo, BR, 09950-810 Ingresso como Graduados Horário de trabalho Período integral “Soluções inovadoras para bebidas, alimentos e itens essenciais sustentáveis e acessíveis” – temos uma visão clara na Krones. Para isso, fornecemos tecnologia de ponta aos nossos clientes em todo o mundo. Como filial regional com sede em São Paulo, nosso compromisso é estar o mais próximo possível dos nossos clientes nesta região e oferecer o melhor serviço possível. Nossa unidade de negócios abrange as áreas de vendas, bem como a importação e exportação de linhas avançadas de envase, linhas de embalagem e os respectivos softwares. Com uma equipe de aproximadamente 510 colaboradores, assumimos a missão de fornecer aos nossos clientes nossos produtos e um suporte excepcional – em todo o portfólio da Krones. Interessado? Então junte-se ao nosso time, porque juntos podemos alcançar muito mais! Candidatar-se agora » Let's create impact beyond tomorrow O que espera por você A Krones do Brasil Ltda. procura um profissional para atuar na área de Gerencia de Serviços Externos, que será responsável por gerenciar as equipes de consultores técnicos e engenheiros de campo, a equipe de planejamento dos técnicos e recursos, assim como a equipe administrativa do Service. Gerenciar a prestação de serviços externos, definir políticas específicas, objetivos e metas para as áreas de serviços e de assistência técnica, visando o atendimento das metas corporativas, assim como a plena satisfação de nossos clientes, cumprimento de prazos e qualidade dos serviços prestados. • Garantir comunicação clara, transparente e eficaz entre a equipe, demais departamentos, clientes e fornecedores, promovendo alinhamento e colaboração contínua. • Acompanhar o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedback estruturado, orientação contínua e estímulo ao desenvolvimento profissional, com foco na melhoria de resultados. • Assegurar o cumprimento dos processos, procedimentos internos e políticas da empresa por todos os envolvidos, incluindo equipe, áreas de suporte e fornecedores. • Garantir a conformidade com as normas regulamentadoras (NRs), legislação trabalhista vigente e políticas internas da empresa, promovendo um ambiente de trabalho seguro, ético e em conformidade legal. • Mediar e solucionar conflitos interpessoais e operacionais, envolvendo equipe, demais departamentos, clientes e fornecedores, buscando soluções eficientes e sustentáveis. • Garantir a capacitação da equipe e a disponibilidade de recursos adequados para execução das atividades internas e de campo, promovendo treinamentos contínuos, alinhamento tecnológico e disseminação da cultura organizacional. • Gerenciar a equipe administrativa, responsável por atividades como controle de horas, despesas, férias, elaboração de propostas comerciais, faturamento, controle e encerramento de ordens de serviço, apoiando também processos de cobrança e demandas administrativas, assegurando a qualidade das informações e o atingimento dos resultados financeiros. • Gerenciar a equipe de planejamento de serviços, responsável por atividades como planejamento e disposição de recursos para atividades de instalação, manutenção preventiva e corretiva, bem como auditorias técnicas, garantindo conformidade técnica, cumprimento de prazos e atendimento às demandas de clientes internos e externos. • Gerenciar a equipe multidisciplinar (mecânicos, elétricos, eletrônicos e chefes de obra), acompanhando processos de recrutamento, capacitação, desempenho em campo e aderência aos padrões de conduta e políticas corporativas. • Manter relacionamento ativo com clientes e fornecedores, assegurando qualidade na prestação de serviços, alinhamento de expectativas e identificação de melhorias e oportunidades de negócio. • Apoiar processos de recrutamento e seleção, conduzindo entrevistas e avaliando a aderência técnica e comportamental de candidatos para posições operacionais e administrativas. • Apoiar o Centro de Treinamentos na definição das prioridades de treinamentos a serem recebidos pelos membros da equipe de acordo com as lacunas de conhecimento individuais, plano de desenvolvimento e projetos futuros. • Apoiar o Centro de Treinamentos nas melhorias e cumprimento dos planos de desenvolvimento dos trainees e novos técnicos, sugerindo treinamentos, participação em projetos e atividades de mentoria para os trainees e novos técnicos. • Apoiar o time técnico em campo, somando-se aos Supervisores de Serviçoes Externos a fim garantir as entregas técnicas. • Trabalhar como membro e/ou líder em projetos especiais. Seu perfil Você contribui com Requisitos de Formação e Qualificação • Desejável Inglês Intermediário e Espanhol Básico; Conhecimento em Alemão, será considerado um diferencial. • Desejável Ensino Superior e/ou Técnico completo nas áreas de Mecânica, Elétrica, Eletrônica, Automação, Mecatrônica completo, Engenharia, Administração de Empresas ou áreas correlatas. • Desejável MBA em Gestão Empresarial ou Gestão de Serviços ou Liderança ou Estratégia. • Desejável conhecimento em Pacote Office. • Desejável conhecimento em SAP. • Mínimo 3 anos de experiência com projetos, liderança de equipe em área industrial correspondente. • Desejável disponibilidade para eventuais viagens nacionais e internacionacionais. Habilidades Comportamentais e Técnicas • Liderança e gestão de equipes e pessoas. • Comunicação clara e eficaz. • Foco no cliente e em resultados. • Planejamento, gestão de tempo e organização. • Negociação e gestão de conflitos. • Relacionamento interpessoal. • Trabalho em equipe. • Raciocínio lógico e capacidade analítica. • Visão holística. • Pensamento crítico. • Comportamento ético. • Proatividade. • Senso de urgência. • Conhecimento pleno em montagens, instalações e comissionamentos de equipamentos industriais. • Leitura e Interpretação de desenhos técnicos, layouts de linhas de produção, esquemas elétricos, pneumáticos, manuais técnicos e datasheets de componentes industriais. • Conhecimento de Normas de Segurança e Regulamentações (por exemplo, NR1, NR10, NR12, NR33, NR35 e outras normas regulamentadoras que se façam necessárias na área do Service). • Conhecimentos intermediário de informática (hardware, sistema operacional Windows, pacote Microsoft Office). • Conhecimentos intermediário em Power BI / Data Analytics. • Conhecimentos básico de plataformas ERP (SAP KP1 e CR1). • Conhecimentos técnicos básicos de máquinas de linhas de envase. Sua candidatura Interessado? Então inscreva-se online agora! Despertamos seu interesse? Então envie sua candidatura! Você encontrará desafios empolgantes que realmente fazem a diferença, em um time que motiva e apoia você ao mesmo tempo – com condições de trabalho que não apenas são atrativas, mas também se adaptam ao seu estilo de vida. Para começarmos a conversar rapidamente, basta enviar sua candidatura pelo nosso formulário online – leva menos de 5 minutos! Candidatar-se agora »