Gerente de Serviços Compartilhados

Descrição da vaga Você é apaixonado(a) por eficiência, melhoria contínua e desenvolvimento de pessoas? Venha liderar a evolução do nosso Centro de Serviços Compartilhados e transformar a experiência das nossas agências e associados! Nesta posição, você será responsável por liderar o CSC de forma estratégica, garantindo excelência operacional, evolução dos processos e entregas de alto impacto para o negócio. Atuará conectando estratégia, pessoas, processos e resultados, promovendo melhoria contínua, inovação e desenvolvimento das equipes. Buscamos um(a) profissional com olhar de transformação, capaz de simplificar processos, fortalecer conexões e contribuir para a evolução contínua do CSC e da experiência do negócio. Responsabilidades e atribuições • Liderar equipes e operações do CSC, promovendo ambiente colaborativo, desenvolvimento das pessoas e alta performance; • Garantir a execução das operações com foco em qualidade, produtividade, segurança e cumprimento de SLAs; • Atuar como parceiro estratégico das áreas de negócio, identificando oportunidades de evolução e melhoria de processos; • Promover cultura de melhoria contínua, inovação e simplificação; • Analisar indicadores operacionais e estratégicos, transformando dados em planos de ação; • Realizar gestão de capacidade, produtividade e dimensionamento das operações; • Identificar gargalos, riscos e oportunidades de ganho de eficiência; • Liderar iniciativas de transformação, automação e evolução operacional; • Conduzir projetos e ações de melhoria com foco em experiência, eficiência e geração de valor; • Garantir padronização, governança e sustentabilidade dos processos; • Atuar de forma integrada com áreas parceiras, fortalecendo conexões e alinhamentos; • Construir e acompanhar indicadores de performance e resultados; • Estimular protagonismo, visão sistêmica e responsabilidade compartilhada nas equipes. Requisitos e qualificações Requisitos • Experiência com liderança e gestão de pessoas; • Experiência em operações, processos, serviços compartilhados ou áreas correlatas; • Vivência em gestão por indicadores e tomada de decisão baseada em dados; • Experiência na gestão de performance operacional; • Vivência em melhoria contínua e otimização de processos; • Capacidade de estruturar e acompanhar planos de ação; • Conhecimento em metodologias de gestão, processos e melhoria contínua; • Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Processos Gerenciais, Contabilidade ou áreas correlatas. Diferenciais • Experiência no sistema cooperativo de crédito; • Experiência em instituições financeiras; • Vivência em CSC ou estrutura de serviços compartilhados; • Participação em projetos estratégicos ou de transformação; • Experiência com automação, RPA, IA ou transformação digital; • Conhecimento em Lean, PDCA, Agile e BPM; • Conhecimento em Power BI e ferramentas analíticas; • Certificação ANBIMA; • Pós-graduação ou MBA em Gestão, Negócios, Liderança ou áreas correlatas. Informações adicionais ✨ Remuneração compatível com o mercado, além de 14º e 15º salário garantidos por convenção coletiva; 📈 Participação nos Resultados - Até 8x o seu salário (conforme política interna, uma vez ao ano); Vale Alimentação/Refeição - no valor de R$2.228,73; 🩺 Plano de Saúde Unimed para você, cônjuge e filhos; 🦷 Plano Odontológico para você, cônjuge e filhos; 🚌 Vale Transporte; 👵 Previdência Privada de até 6% (com contrapartida no mesmo valor do Sicredi); 🏋️ ♂️ Wellhub (Gympass) para cuidar da sua saúde física; 💻 Plataforma Sicredi Aprende com diversos cursos; 🥗 Telemedicina | Nutrição | Psicologia | Subsídio Medicamento; 🧒 Auxílio Creche/Babá; 🔐 Seguro de vida; 💚 Sempre Bem: apoio psicológico, jurídico e financeiro; 🧘 Zenklub para cuidar da sua saúde emocional.