Gerente de relacionamento

Responsabilidades e atribuições O que é o time de Principal? Prestam assessoria aos clientes de alta renda, por meio de relacionamento de excelência, identificando as necessidades financeiras e oportunidades de novos negócios, valorizando a centralidade do cliente e a principalidade ao maximizar o resultado/rentabilidade com competência, responsabilidade e ética. Sendo Gerente Relacionamento Principal I, atuará na gerência Principal e suas principais atividades serão: · Atender e fidelizar clientes com excelência, oferecendo uma experiência personalizada e humanizada; · Gerenciar carteira de clientes com foco em relacionamento, rentabilização e retenção; · Identificar oportunidades de negócios e oferecer soluções financeiras completas, incluindo investimentos, crédito e seguros; · Atuar de forma estratégica para atrair recursos da concorrência; · Resolver conflitos e reclamações com empatia, agilidade e foco na satisfação do cliente; · Acompanhar metas e indicadores de desempenho, garantindo entregas consistentes; · Trabalhar em equipe com advisor de investimentos e gerente assistente, promovendo sinergia no atendimento; · Representar o segmento Principal com postura consultiva, sofisticação e profundo conhecimento técnico. Requisitos e Qualificações O que você precisa ter ou saber? · Formação superior completa; · Obrigatório: CEA ativa; · Excel e PowerPoint em nível intermediário a avançado; · Vivência com atendimento a clientes de alta renda; · Experiência na gestão de carteira e atuação consultiva; · Forte habilidade comercial; · Conhecimento sólido do mercado financeiro e produtos de investimentos; · Comunicação clara e postura consultiva no atendimento e Ética profissional e inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes e pares. Será um diferencial se você tiver: · Inglês fluente (para leitura de documentos e eventuais interações com clientes ou materiais internos).