Gerente de Relacionamento

Empresa no ramo de proteção veicular. Cargo: Gerente de Relacionamento Regime de Contratação: CLT - Efetivo. Número de Vagas: 1 Descrição do Cargo / Responsabilidades: O objetivo é claro: ouvir, resolver e reverter, transformando associados insatisfeitos em associados fiéis. Procuramos alguém com perfil de gerente de banco, forte na área de retenção, com boa comunicação e sólidas técnicas de negociação. Reter associados que querem cancelar: entender o motivo e apresentar boas soluções. Ser o ponto de contato de confiança nos casos de insatisfação do associado. Cuidar das manifestações no Reclame Aqui e da reputação da associação. Antecipar problemas antes que virem cancelamento ou reclamação pública. Acompanhar cada caso até o fim, sem deixar ninguém sem resposta. Formação e experiências desejáveis: Experiência em relacionamento, retenção ou gerência bancária. Comunicação excelente, com cordialidade e firmeza. Postura proativa - vai atrás, não espera o problema chegar. Boa capacidade de negociação, sem prometer o que não dá pra cumprir. Equilíbrio para lidar com quem chega nervoso e organização para tocar vários casos ao mesmo tempo. Perfil neutro e imparcial, capaz de analisar cada caso com isenção e identificar onde está o erro. Forma de Trabalho: Presencial. Bairro: Centro Cidade: Duque de Caxias Benefícios: - Vale-transporte; - Vale-refeição; - Convênio médico; - Convênio Odontológico; Day off no dia do aniversário. Vale-combustível Horário de expediente: segunda a quinta: 08h às 18h; sexta: 08h às 17h. Salário: enviar pretensão salarial. Informações adicionais: Experiência em proteção veicular, seguros ou associativismo. Familiaridade com Reclame Aqui e outras plataformas de reputação.