Gerente de Pós-Vendas (Itabuna) Itabuna - BA Full-time employee

Descrição da vaga O Grupo Itadil atua com destaque em diversas regiões da Bahia, representando marcas líderes de mercado com excelência, estrutura moderna e equipe altamente qualificada. Com forte compromisso ético, busca continuamente a inovação e o aperfeiçoamento de seus serviços . Sua missão é oferecer produtos e soluções de alta qualidade, promovendo crescimento sustentável para os seus colaboradores e parceiros. Com base em valores sólidos, como respeito, valorização do ser humano e desempenho, o grupo visa liderar nos segmentos em que atua. O Gerente de Pós-Vendas será responsável porgerenciar as operações de pós-venda e serviços automotivos, bem como acompanhamento dos indicadores, metas e processos, assegurando a qualidade e eficiência dos serviços prestados, bem como a satisfação do cliente. Responsabilidades e atribuições • Gestão de Equipe, Resultados, Indicadores e Operações de Serviços • Supervisionar a equipe de consultores de serviço, administrativa e de áreas técnicas, promovendo o desenvolvimento, qualidade e motivação da equipe. • Monitorar as operações de serviços para assegurar que os serviços sejam realizados dentro dos padrões de qualidade e segurança. • Monitorar resultados e indicadores para assegurar atingimento de metas e conformidade da operação. • Implementar e monitorar processos de melhoria contínua, visando a excelência no atendimento ao cliente. • Garantir que todos os procedimentos e diretrizes sejam seguidos conforme as normas da empresa e do fabricante. Requisitos e qualificações • Experiência em gestão de pós-vendas ou serviços automotivos • Conhecimento em manutenção automotiva • Experiência na gestão de equipes e relacionamento com clientes • Familiaridade com indicadores de performance e controle de processosPerfil de liderança e gestão de pessoas • Forte orientação para resultados e alcance de metas • Organização e capacidade de gestão de processos • Habilidade na resolução de problemas e tomada de decisão • Foco na excelência do atendimento ao cliente Informações adicionais • Vale Alimentação • Wellhub (Gympass) • Plano Odontológico Hapvida • Happy Day (folga no dia do aniversário) • Seguro de Vida – Bem Mais Benefícios • Plano de Saúde #J-18808-Ljbffr