Gerente de Operações | Healthtech (SaaS para clínicas médicas)

Gerente de Operações | Healthtech (SaaS para clínicas médicas) Uberlândia (MG) · Presencial · CLT · Segunda a sexta Sobre a FeliceConect A FeliceConect desenvolve a Recepção Inteligente, uma solução com inteligência artificial que otimiza a recepção e a gestão de pacientes de clínicas médicas particulares. A empresa foi fundada pelo cirurgião plástico Dr. Leonardo Felice, que usa a solução na própria clínica. Atendemos clínicas de várias especialidades em diferentes estados do Brasil. De médico para médico. Sobre a vaga Procuramos a pessoa que vai cuidar da operação da empresa no dia a dia e fazer a FeliceConect crescer junto com o fundador. Você vai liderar o atendimento ao cliente e o time comercial, acompanhar as entregas do time de tecnologia e ser dono(a) dos principais números do negócio. É uma vaga para quem gosta de construir processo do zero, tem autonomia e quer ver o resultado do próprio trabalho no crescimento da empresa. O que você vai fazer • Clientes e retenção: liderar o onboarding, o acompanhamento e a renovação dos clientes, identificar riscos de cancelamento cedo e agir antes que eles aconteçam. • Comercial: treinar e acompanhar diariamente o time comercial, organizar o funil e o CRM e garantir que cada lead tenha retorno no tempo certo. • Tecnologia: organizar com o time de desenvolvimento as prioridades e os prazos, acompanhar as entregas semanais e garantir que as demandas dos clientes cheguem bem descritas. • Indicadores: montar e conduzir o placar semanal do negócio (receita recorrente, cancelamentos, tempo de implantação, funil e entregas) e apresentá-lo ao fundador. • Processos: desenhar e melhorar os processos da operação, com autonomia para propor e executar. O que buscamos • Experiência de pelo menos 2 anos em empresa de software (SaaS), em implantação, customer success, operações ou vendas. • Experiência coordenando pessoas, processos ou projetos. • Familiaridade com indicadores como receita recorrente (MRR), cancelamento (churn) e funil de vendas. • Domínio de planilhas e de alguma ferramenta de CRM. • Comunicação clara e direta, por escrito e pessoalmente. • Graduação completa ou em andamento em Administração, Engenharia, Economia, Gestão ou áreas afins. Será um diferencial • Vivência no setor de saúde: clínicas, prontuário eletrônico, software médico ou venda para médicos. • Experiência com WhatsApp Business, automação ou inteligência artificial aplicada a atendimento. • Ter liderado um time comercial ou de atendimento. Perfil que combina com a gente • Gosta de colocar a mão na massa e não precisa de tudo pronto para começar. • Decide com base em números e fala de frente quando discorda. • Organizado(a), cumpre o que combina e cobra o mesmo de quem está em volta. • Quer crescer junto com uma empresa em construção. O que oferecemos • CLT, salário de R$ 5.000. • Bônus trimestral por metas de novos clientes e de retenção. Batendo as metas, o ganho chega a cerca de R$ 6.300 por mês. • Vale-transporte. • Autonomia real desde o primeiro dia e contato direto com o fundador. • Espaço para crescer junto com a empresa. Pagamento: a partir de R$5.000,00 por mês Benefícios: • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial