Descrição da vaga
Descrição da empresa
Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:
• Actionable Insights
• Consumer Engagement
• Distribution and Sales Perfomance
• Parts, Acessories and Service Performance
• Technical Information
• Warranty and Repair Efficiency
• Learning Solutions
• Diagnostic and Repair Enhancement
Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.
Descrição da vaga
A MSX está em busca de profissionais formados em Engenharias, Administração, Engenharia Mecânica, Engenharia Automotiva ou áreas correlatas, você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável:
• Liderar diretamente os Supervisores, assegurando o correto desdobramento das diretrizes estratégicas junto aos operadores.
• Ser referência técnica e de gestão em Serviços Financeiros para Supervisores e times operacionais.
• Estruturar, manter e evoluir o modelo operacional de Serviços Financeiros em regime de BPO.
• Garantir a aplicação consistente do modelo em todas as regionais e pontos de venda.
• Identificar, analisar e corrigir desvios na aplicação do modelo de forma estruturada, preventiva e sustentável.
• Planejar e conduzir QBRs (Quarterly Business Reviews) junto à diretoria.
• Apresentar visão executiva da operação com foco em desempenho, eficiência, riscos, desvios e recomendações estratégicas.
• Aplicar metodologias como RACI (clareza de papéis entre MSX e Cliente), gestão por exceção e resolução estruturada de problemas (análise de causa raiz, definição de contramedidas e acompanhamento).
• Garantir que os Supervisores adotem disciplina metodológica na gestão diária da operação.
• Atuar de forma preventiva para mitigar riscos operacionais, contratuais e perdas de eficiência.
• Propor ajustes estruturais sempre que necessário para manter o alinhamento com o cliente.
• Desenvolver planos de negócios e atribuições de mercado em suporte ao cliente e ao projeto
• Apoiar o planejamento estratégico futuro, contribuindo para a direção e evolução do projeto.
• Conduzir avaliações anuais de desempenho, elaborando planos de desenvolvimento individual e melhoria contínua de performance.
Qualificações
• Graduação em Engenharia, Administração, Engenharia Mecânica, Engenharia Automotiva ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em supervisão, coordenação ou gestão de projetos na indústria automotiva.
• Conhecimento em gestão de operações, governança e metodologias de gestão.
• Domínio de modelos BPO e gestão de serviços terceirizados.
• Conhecimento em Serviços Financeiros automotivos, incluindo processos, indicadores e governança do negócio.
• Experiência em governança executiva e condução de QBRs (Quarterly Business Reviews) com clientes.
• Pós-graduação em projetos financeiros;
• Microsoft Office avançado e conhecimento na plataforma Monday;
• Inglês intermediário;
Informações adicionais
• Regime de contratação: CLT
• Carga horária: 40 horas semanais;
• Modelo de trabalho: Híbrido (até 3x por semana no escritório) – São Caetano do Sul /SP;
O que podemos lhe oferecer?
• Remuneração fixa;
• Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino
Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.