Gerente de operações de mesa

Gestão Estratégica da Operação Liderar a Mesa de Operações garantindo produtividade, qualidade e eficiência dos processos; Estruturar e acompanhar indicadores estratégicos e operacionais (KPIs); Desenvolver dashboards gerenciais e relatórios executivos para suporte à tomada de decisão; Implantar rotinas de gestão à vista e reuniões de performance; Mapear gargalos operacionais e implementar planos de ação corretivos; Conduzir iniciativas de melhoria contínua utilizando metodologias ágeis e ferramentas de gestão. Gestão de ponto eletrônico (Escalas, Jornada, horas extras, intrajornada); Gerenciar processos relacionados ao ponto eletrônico, escalas e jornadas de trabalho; Garantir conformidade com legislação trabalhista e políticas internas; Supervisionar conferências e validações para fechamento de ponto. Formação superior completa em administração, contabilidade, engenharia de produção e áreas correlatas; Experiência com dashboards, análise de dados e gestão por métricas; Experiência na construção e gestão de indicadores de desempenho; Conhecimento avançado em Excel; Capacidade de liderar ambientes de alta pressão e grande volume de demandas.Diferenciais Experiência com gestão de escalas, controle de jornada e rotinas de Departamento Pessoal; Vivência em Centrais de Monitoramento; Conhecimento em Power BI; Certificações em metodologias ágeis; Experiência em empresas com mais de 6000 colaboradores; Conhecimento avançado em gestão de performance operacional. ýý Competências Comportamentais Inteligência emocional; Comunicação assertiva e influência; Tomada de decisão baseada em dados; Capacidade analítica e pensamento estratégico; Alta capacidade de organização e planejamento; Visão sistêmica do negócio.