GERENTE DE OPERAÇÕES BILÍNGUE | BARUERI

Quem somos? Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger O que você fará: Gerenciar o desempenho dos líderes de equipe; Planejar às atribuições de cada equipe de acordo com às políticas organização; Conduzir 1:1 com liderados diretos, revisando o desempenho individual; Construir e manter relacionamentos com os clientes; Analisar e cumprir todos os acordos de nível de serviço do cliente; Manter e aumentar a receita atingindo as expectativas financeiras; Garantir a atuação das operações em conformidade com os contratos; Participar de reuniões de várias áreas envolvidas com a operação. Se você: Experiência no segmento de atendimento do cliente (em contact center) como Gerente de Operações; Disponibilidade para trabalhar presencial em Fortaleza; Possui inglês nível B2. Nível superior completo; Sólido conhecimento no Pacote Office; Proatividade, flexibilidade e habilidades analíticas. Aqui é o seu lugar! Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência. • Local de trabalho: Barueri, SP • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT • Jornada: Período Integral • Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo • Nível hierárquico: Gerente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos