Gerente de Loja

I. Contexto da Vaga A primeira loja flagship internacional da empresa foi inaugurada no Brasil. A loja desempenha múltiplas funções, incluindo exibição da marca, experiência de produtos, vendas presenciais e divulgação da marca empregadora. Estamos convidando um Gerente de Vendas da Loja para ser totalmente responsável pela gestão das operações diárias da flagship, incluindo manutenção da limpeza e do ambiente da loja, exibição e apresentação dos equipamentos de fitness, atingimento das metas de vendas da loja e gestão diária da equipe de funcionários. O requisito central para esta posição é: brasileiro nativo, com experiência em gestão de lojas, conhecimento em equipamentos de fitness ou produtos esportivos, capaz de liderar equipes, gerenciar a loja e realizar vendas. II. Responsabilidades da Posição 1. Gestão das Operações Diárias da Loja Responsável pela gestão completa da abertura, fechamento e operação diária da flagship, garantindo que a loja abra pontualmente, mantenha o ambiente limpo e os equipamentos em bom estado. Desenvolver e executar padrões de limpeza da loja, incluindo a manutenção da limpeza de áreas como piso, área de exibição, área de experiência, área de caixa e depósito, garantindo que a loja mantenha sempre uma boa imagem da marca. Gerenciar o layout de exibição da loja, ajustando os planos de exibição de acordo com as características dos produtos, promoções e mudanças sazonais, garantindo que os produtos sejam exibidos de forma atraente, organizada e de fácil experimentação. Responsável pela inspeção diária e manutenção/reparo das instalações e equipamentos da loja, incluindo equipamentos de fitness de demonstração, iluminação, ar-condicionado, sistema de caixa, etc., garantindo o funcionamento normal. Gerenciar o estoque de materiais da loja, incluindo materiais promocionais, sacolas, itens de experiência, etc., repondo oportunamente. Lidar com emergências da loja, como falhas de equipamentos, reclamações de clientes, problemas de segurança, etc., reportando oportunamente e coordenando a resolução. 2. Gestão de Produtos de Equipamentos de Fitness Conhecer profundamente as funções, diferenciais de venda, métodos de uso e público-alvo dos produtos de equipamentos de fitness da empresa, sendo capaz de pessoalmente realizar demonstrações e apresentações dos produtos aos clientes. Responsável pela gestão diária dos equipamentos de demonstração da loja, incluindo instalação e ajuste, inspeção periódica, limpeza e manutenção e solicitação de reparos, garantindo que os equipamentos de demonstração estejam sempre em condições de uso. Gerenciar o estoque de produtos da loja, incluindo equipamentos de demonstração, produtos para venda e acessórios, realizando inventários periódicos, garantindo conformidade entre registros e estoque físico, e repondo oportunamente. Coletar feedback dos clientes sobre os produtos e informações sobre concorrentes, reportando periodicamente sugestões de produtos à sede. Participar dos treinamentos de produtos da empresa, organizando os funcionários para aprender sobre novos produtos e scripts de vendas. 3. Vendas da Loja e Atingimento de Metas Definir metas mensais e trimestrais de vendas da loja, desmembrá-las para cada funcionário individualmente, acompanhar o progresso diário de vendas e garantir o atingimento das metas. Receber os clientes que visitam a loja, entender suas necessidades, recomendar produtos adequados e concluir o processo de venda e fechamento de caixa. Gerenciar os dados de vendas da loja, incluindo fluxo de clientes, taxa de conversão, ticket médio, volume de vendas, etc., analisando periodicamente e reportando aos superiores. Planejar e executar atividades promocionais da loja, apoiando a implementação de campanhas de marketing da sede, elevando o fluxo de clientes e a conversão da loja. Manter o relacionamento com os clientes, criando cadastros de clientes, promovendo recompras e indicações. Lidar com questões de pós-venda, incluindo trocas e devoluções, encaminhamento para reparos, reclamações de clientes, etc., garantindo a satisfação do cliente. 4. Gestão da Equipe de Funcionários da Loja Responsável pela escala de trabalho, controle de frequência e gestão diária dos funcionários da loja, garantindo que o quadro de pessoal esteja completo durante o horário de funcionamento. Treinar novos funcionários, capacitando-os em conhecimento de produtos, scripts de vendas, processo de caixa e padrões de atendimento. Acompanhar o desempenho de vendas dos funcionários, oferecendo orientação e feedback diários, motivando a equipe para atingir as metas. Criar um ambiente de equipe positivo e profissional na loja, transmitindo a imagem da marca. Auxiliar os superiores no recrutamento e na avaliação de desempenho dos funcionários. 5. Imagem da Marca e Divulgação da Marca Empregadora Como o "rosto" da loja, garantir que o ambiente da loja, a imagem dos funcionários e a qualidade do atendimento estejam em conformidade com os padrões da marca. Apoiar a equipe de marketing da empresa na implementação de lives na loja, gravação de vídeos curtos, eventos da marca, etc. Demonstrar um bom ambiente de equipe e experiência de trabalho nas operações da loja, apoiando a divulgação da marca empregadora. III. Requisitos da Vaga Requisitos Obrigatórios (necessário atender) Identidade: Brasileiro nativo, familiarizado com o mercado varejista brasileiro e os hábitos de consumo locais. Escolaridade:Ensino médio completo ou superior; ensino técnico ou graduação preferencial. Experiência profissional:Mais de 3 anos de experiência em gestão de lojas de varejo; experiência nos setores de equipamentos de fitness, produtos esportivos, eletrônicos de consumo ou bens de consumo duráveis será considerada um diferencial. Conhecimento de produto: Conhecimento básico sobre equipamentos de fitness ou produtos esportivos, com disposição para aprofundar o conhecimento sobre os produtos. Idiomas: Português como língua materna; capacidade de comunicação em inglês básico ou chinês será considerada um diferencial. Habilidades de escritório:Capacidade de utilizar softwares de escritório básicos e sistemas de caixa (PDV). IV. Requisitos Preferenciais (diferenciais) Experiência em gestão de lojas de marcas de equipamentos de fitness ou grandes lojas de varejo de artigos esportivos será considerada um diferencial. Experiência em inauguração de novas lojas ou em preparação de lojas do zero será considerada um diferencial. Experiência em participação em lives ou gravação de vídeos curtos será considerada um diferencial. Experiência em gestão de lojas de redes varejistas brasileiras será considerada um diferencial. Capacidade de utilizar inglês ou chinês como idioma de trabalho será considerada um diferencial. Tipo de vaga: Tempo Integral Pagamento: R$4.000,00 - R$7.000,00 por mês Local do trabalho: Presencial