Descrição da vaga
Buscamos um profissional com experiência em gestão de equipes de atendimento em restaurantes, que tenha perfil de liderança, foco na experiência do cliente e habilidade para acompanhar indicadores operacionais, garantindo a excelência dos serviços prestados
Atribuições do Cargo:
Gerenciar e acompanhar as atividades da equipe de atendimento, garantindo a qualidade dos serviços prestados aos clientes.
Liderar, desenvolver e orientar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
Garantir a excelência no atendimento, proporcionando uma experiência positiva e satisfatória aos clientes.
Acompanhar a operação diária do salão, assegurando o cumprimento dos padrões de atendimento, organização e apresentação da unidade.
Monitorar indicadores operacionais, como vendas, ticket médio, produtividade, satisfação dos clientes e qualidade do atendimento.
Atuar na resolução de reclamações, dúvidas e situações adversas, buscando soluções rápidas e eficazes.
Realizar treinamentos e orientações com a equipe, reforçando os procedimentos e padrões de atendimento da empresa.
Acompanhar escalas de trabalho, distribuição de atividades, pontualidade e assiduidade dos colaboradores.
Trabalhar em conjunto com a cozinha e demais áreas, garantindo agilidade na operação e integração entre as equipes.
Apoiar o controle de custos, desperdícios e recursos relacionados à operação de atendimento.
Garantir o cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais e padrões de segurança e higiene.
Acompanhar processos de integração e desenvolvimento de novos colaboradores.
Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos resultados da operação
Requisitos e Qualificações:
Experiência anterior em cargos de liderança no segmento de restaurantes, bares ou similares.
Vivência na gestão de equipes de atendimento.
Conhecimento em rotinas operacionais de restaurantes.
Experiência com acompanhamento de indicadores de desempenho.
Habilidade para liderar, desenvolver e motivar equipes.
Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.
Disponibilidade de horário, incluindo finais de semana e feriados, conforme escala da unidade.
Salário R$ 5.000,00 + Gorjeta média de R$ 1.800,00 a R$ 2.200,00 reais por mês;
Escala 5X2 – Duas Folgas na semana + um domingo ao mês
Benefícios: Convênio médico e odontológico, Seguro de vida, VT ou Vale Combustível, Refeição no local, Day OFF, Totalpass, após 1 ano de empresa: bolsa de estudos, PPR, empréstimo consignado e o convite VOCÊ É O CLIENTE.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Habilitação para dirigir: B
Veículo próprio
Participação nos lucros
Refeição no local
Vale Transporte
Assistência Médica / Medicina em grupo,
Assistência Odontológica
bolsa de estudos
Aniversariantes do Mês
Auxilio combustível
Day Off
Seguro de Vida em Grupo
Total Pass
Plano de Carreira