Gerente Comercial Pós Vendas

Responsáveis pela gestão completa do Departamento de Pós-Venda, garantindo a operação eficiente, o atendimento ao cliente, a lucratividade e o cumprimento das diretrizes da montadora. O Gerente atua de forma estratégica e o Supervisor operacionaliza e coordena as atividades diárias. Responsabilidades Gerenciar pessoas (equipe): Realizar reuniões de alinhamento com toda equipe e feedbacks individuais para melhora da performance dos colaboradores; Gerenciar fluxo operacional: Adequar estrutura aos padrões estabelecidos pela empresa a fim de otimizar e melhorar fluxo operacional do pós vendas; Gerenciar resultado operacional / lucratividade: Buscar junto à diretoria da empresa adequar os esforços na busca do atendimento de metas comerciais e a entrega do lucro operacional desejado pelos titulares; Gerenciar processos: Direcionar todos os colaboradores para o cumprimento das políticas e processos estabelecidos pela empresa. Assegurar que a estrutura esteja adequada conforme Manual de Padronização da empresa; Gerenciar resíduos e insumos: Fazer controle de insumos e materiais recicláveis de acordo com as políticas ambientais da empresa; Criar campanhas e ações de MKT: Agir estrategicamente a fim de manter toda a equipe focada nos objetivos ao longo do mês. Criar campanhas e ações de MKT voltadas para o fomento das vendas de pós-vendas; Criar estratégias de negócios visando o alcance da bonificação de peças: Atrelar atividades diárias dos colaboradores ao atingimento das metas da empresa; Gerenciar indicadores de qualidade e satisfação de clientes: Monitorar e atuar com toda a equipe no aumento da nota de qualidade e satisfação de Clientes; Criação de campanhas, metas e premiações para estimular a equipe comercial: Estabelecer para o time metas quinzenais, mensais e trimestrais para estimular o crescimento; Experiência em atendimento ao Cliente Experiência em concessionária de automóveis, com tarefas de gestão Capacitação: Informática Avançada (Word/Excel/PowerPoint); DMS de concessionários Familiaridade com os meios e estratégias digitais (redes sociais, vídeos etc.) Ensino superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais ou formação técnica automotiva CNH categoria B Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau) Formação desejada: • , Ensino Fundamental (1º grau) • Restaurante na empresa • Participação nos lucros • Assistência Médica / Medicina em grupo