Descrição da vaga
Descrição:
• Desenvolver e executar estratégias comerciais voltadas ao crescimento das receitas, expansão de mercado, fortalecimento do posicionamento competitivo e rentabilidade do empreendimento, em alinhamento com a Diretoria.
• Conduzir o planejamento financeiro da área, incluindo elaboração do orçamento anual de receitas, projeções periódicas (forecast), definição de metas por segmento e acompanhamento dos resultados frente aos objetivos estabelecidos.
• Gerenciar as estratégias de Revenue Management, estabelecendo políticas de preços, condições tarifárias e disponibilidade, com base em análises de demanda, ritmo de reservas, sazonalidade, comportamento do mercado e concorrência.
• Identificar oportunidades de negócios e desenvolver relacionamentos comerciais com empresas, agências, operadoras e parceiros estratégicos, conduzindo negociações, acordos comerciais e iniciativas de fidelização.
• Administrar os canais de distribuição e comercialização, acompanhando sua produtividade, custos e participação nas receitas, com foco na otimização do mix de canais e na maximização dos resultados.
• Impulsionar a captação de eventos corporativos, sociais e grupos, conduzindo negociações e garantindo o alinhamento com as equipes operacionais para a adequada execução dos serviços contratados.
• Desenvolver ações comerciais, campanhas e ofertas integradas que estimulem o consumo dos serviços de hospedagem, eventos e Alimentos & Bebidas, ampliando as oportunidades de receita.
• Acompanhar indicadores de desempenho, como ocupação, diária média, RevPAR, receitas por segmento e resultados das diferentes unidades de negócio, elaborando análises gerenciais e planos de ação para melhoria contínua.
• Liderar e desenvolver a equipe comercial, estabelecendo metas, acompanhando resultados, promovendo treinamentos técnicos e operacionais e contribuindo para a formação de profissionais e sucessores.
• Estruturar e aprimorar processos, procedimentos e ferramentas de gestão comercial, assegurando padronização, produtividade e qualidade no atendimento, nas negociações e nas entregas da equipe.
• Atuar diretamente nas rotinas comerciais sempre que necessário, incluindo relacionamento com clientes, elaboração de propostas e contratos, negociações, visitas, fechamento de negócios e suporte à equipe em períodos de maior demanda.
• Garantir a atualização e a confiabilidade dos controles comerciais, relatórios, projeções e informações gerenciais, utilizando ferramentas de gestão hoteleira, distribuição e análise de dados.
• Acompanhar contratos e resultados de representantes comerciais, prestadores de serviços e parceiros terceirizados, assegurando o cumprimento dos compromissos e objetivos estabelecidos.
• Manter interlocução próxima com a Diretoria e demais áreas do hotel, apresentando resultados, recomendações e oportunidades, além de assegurar o alinhamento das iniciativas comerciais às prioridades do negócio.
Requisitos:
• Graduação em Administração, Hotelaria, Turismo, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência na área comercial de hotéis com operação corporativa, de eventos e grupos.
• Domínio de Revenue Management, incluindo estratégias de precificação, gestão tarifária, análise de demanda e otimização de receitas.
• Experiência em planejamento comercial, elaboração de budget, forecast, definição de metas e análise de indicadores de desempenho.
• Conhecimento avançado dos canais de distribuição hoteleira, incluindo OTAs, operadoras, agências, contas corporativas e plataformas de conectividade.
• Experiência em prospecção, negociações estratégicas, gestão de contratos e desenvolvimento de parcerias comerciais.
• Gestão de equipes, com foco em produtividade, desempenho e resultados.
• Domínio de Excel e familiaridade com sistemas de gestão hoteleira (PMS), distribuição e ferramentas de análise de dados.
• Será diferencial conhecimento em VHF, Omnibees, ferramentas de BI e inglês intermediário.