Descrição da vaga
Missão do Cargo: Garantir um atendimento excepcional aos clientes, realizando o serviço direto às mesas com agilidade, cordialidade e precisão. Executar toda a operação de vendas e entrega de produtos, assegurando que a experiência do cliente seja positiva do início ao fim. Manter as mesas e o ambiente de trabalho sempre limpos, organizados e alinhados aos padrões da empresa, incluindo o polimento de talheres, louças e taças utilizadas na operação. Atuar também na abordagem de clientes da operação turística, contribuindo para um atendimento eficiente, acolhedor e orientado à satisfação total do cliente.
1. Realizar o atendimento direto às mesas, acolhendo os clientes, apresentando o cardápio e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços.
2. Executar toda a operação de vendas, registrando pedidos com precisão e seguindo os padrões da empresa.
3. Servir alimentos e bebidas com agilidade, cuidado e cordialidade, garantindo uma experiência positiva ao cliente.
4. Manter as mesas limpas e organizadas, realizando a retirada de louças, limpeza após o uso e preparação para novos clientes.
5. Zelar pelo ambiente de trabalho, mantendo a organização geral da área de atendimento, incluindo balcões, estações de serviço e áreas de apoio.
6. Polir talheres, louças e taças, assegurando a qualidade visual e higiene dos materiais utilizados na operação.
7. Abordar clientes da operação turística, oferecendo informações, apoio e direcionamento conforme necessário.
8. Acompanhar a experiência do cliente, verificando se os pedidos foram entregues corretamente e se há necessidade de suporte adicional.
9. Resolver situações simples de insatisfação, buscando soluções rápidas e comunicando a liderança quando necessário.
10. Seguir os padrões de atendimento, postura e higiene da empresa, mantendo a apresentação pessoal adequada.
11. Apoiar a equipe de salão, colaborando com colegas durante momentos de alto fluxo para garantir agilidade.
12. Cumprir horários e rotinas operacionais, incluindo abertura, funcionamento contínuo e fechamento conforme escala.