Descrição da vaga
Quem é a Dock?
Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.
Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças.
Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.
Como é o nosso time de Prevenção a Fraudes O time de Prevenção a Fraudes da Dock é responsável por garantir a segurança em todas as etapas da jornada financeira, atuando de forma estratégica, analítica e consultiva. Nossa missão é antecipar riscos, reduzir perdas e fortalecer a confiança de clientes, emissores e parceiros por meio de soluções inovadoras e eficientes.
Na nossa frente de Adquirência, garantimos a proteção de todo o ecossistema de pagamentos. Atuamos desde o onboarding seguro de Estabelecimentos Comerciais (ECs) até o monitoramento contínuo de transações, antecipações e cancelamentos, mitigando riscos de fraudes e chargebacks em conformidade com as regras dos arranjos de pagamento, sem comprometer a experiência dos nossos parceiros.
Unindo tecnologia avançada, inteligência de dados e expertise de mercado, nosso time não apenas combate fraudes, mas também impulsiona a inovação na prevenção, criando valor sustentável e fortalecendo a reputação da empresa como referência em segurança no setor de pagamentos.
Responsabilidades: Como Analista Sênior de Prevenção a Fraudes (Foco em Adquirência), você terá um papel fundamental na proteção da nossa operação de credenciamento e subcredenciamento, atuando diretamente no monitoramento de riscos de estabelecimentos comerciais, análise de transações e aprimoramento de estratégias antifraude.
No dia a dia, você irá:
• Analisar o comportamento transacional de Adquirência, identificando suspeitas de fraudes, autofraude, desbancarização e riscos operacionais;
• Avaliar e monitorar riscos nos processos de onboarding de Estabelecimentos Comerciais (ECs), garantindo a legitimidade da entrada de novos clientes;
• Analisar e mitigar riscos em operações de antecipação de recebíveis, cancelamentos e chargebacks, evitando perdas financeiras para a companhia;
• Desenvolver, ajustar e acompanhar regras e políticas nos motores de decisão antifraude específicos para o fluxo de adquirência;
• Acompanhar relatórios, KPIs da área (taxa de chargeback, falso positivo, perdas) e as regras operacionais e de monitoramento dos Arranjos de Pagamento (Bandeiras);
• Conduzir investigações de casos complexos e mitigar fraudes recorrentes ou sistêmicas na base de clientes comerciais;
• Trabalhar em conjunto com times multidisciplinares (Produto, Comercial, Operações e Compliance), assegurando soluções integradas e de alto impacto;
• Transformar dados em insights para orientar decisões estratégicas e propor melhorias contínuas nos processos de prevenção.
Pré-Requisitos: O que esperamos de você (requisitos essenciais)
• Experiência consolidada em prevenção a fraudes e gestão de riscos especificamente em Adquirência ou Subadquirência (Credenciadoras, Subcredenciadoras ou Gateways);
• Conhecimento prático sobre o funcionamento dos Arranjos de Pagamento / Bandeiras (regras de chargeback, programas de monitoramento de fraude, etc.);
• Domínio de fluxos e análises de onboarding de ECs, antecipações, cancelamentos e contestações;
• Vivência com análise de dados e ferramentas de visualização (como Metabase, Power BI, Tableau, Databricks, SQL ou equivalentes) para suporte a investigações e geração de indicadores;
• Experiência com indicadores de performance de adquirência (índices de fraude por bandeira, volumetria de chargeback, hit rate, etc.);
• Boa habilidade de comunicação para interagir com parceiros de negócios, bandeiras e áreas internas.
✨ Será um diferencial se você tiver (requisitos desejáveis) ✨
• Perfil analítico, colaborativo e orientado a resultados, com forte senso crítico e visão estratégica;
• Conhecimento em modelagem estatística, machine learning ou soluções analíticas aplicadas à prevenção a fraudes;
• Experiência com motores de decisão e orquestradores de risco (Falcon, Feedzai, SAS, FICO, Konduto, ClearSale ou similares);
• Familiaridade com regulações do Banco Central voltadas ao mercado de cartões e credenciamento.
E quais são os benefícios?
• Auxílio alimentação (mercado & restaurante);
• Plano de saúde e odontológico;
• Hospital digital;
• Suporte psicológico para psicoterapia online;
• Orientação ergonômica;
• Wellhub e TotalPass;
• Auxílio mensal para despesas com mobilidade;
• Previdência privada após 6 meses de trabalho;
• Licença parental estendida;
• Auxílio creche;
• Auxílio para pais de filhos especiais;
• Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro.