Descrição da vaga
Junte-se ao Grupo CPFL e Potencialize Sua Carreira!
Cargo :Fiscal de Serviços LEC
Onde você vai atuar : Jundiaí/SP
Modelo de trabalho : Presencial
Empresa :Cpfl Piratininga - Uma empresa do Grupo CPFL Energia.
Pré-Requisitos :
- Ensino médio completo (desejável ensino superior)
- Ser colaborador da empresa CPFL Energia;
- Necessário Pacote Office intermediário (Excel e Power Point);
- Necessário CNH B;
- Necessário disponibilidade para viagens;
- Possuir CNH categoria B;
- Conhecimentos no sistema SAP.
- Ter disponibilidade para atuar na cidade de Jundiaí/SP em formato presencial.
- Experiência com atendimento ao cliente;
O seu dia a dia :
- Garantir a execução operacional dos contratos de Leitura e Entrega de Contas e Correspondências;
- Fiscalizar diariamente o serviço da contratada, envolvendo leituras, entrega de contas, protocolos, reclamações e esclarecimentos junto aos clientes;
- Implementar plano amostral para identificar possível foco de falta de qualidade no serviço prestado, se necessário aplicar Não Conformidade, e atuar para reduzir sua incidência, recuperando os níveis desejados, expressos pelos índices de qualidade estabelecidos;
- Relacionar com clientes em busca de informações sobre a efetividade e pontualidade do serviço prestado pela parceira e esclarecimento sobre casos graves de reclamações;
- Zelar pelas boas práticas de segurança no trabalho, fiscalizar e controlar o registro de ocorrências
O que oferecemos :
- Vale Transporte;
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
- Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
- Seguro de Vida;
- PLR;
- Gympass;
- Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social).
Conheça um pouco sobre nós :
Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.
Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.
Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.
Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso praticamos ações afirmativas em que reservamos vagas para aumentar cada vez mais a representatividade de grupos sociais minorizados, como por exemplo, mulheres, pessoas com deficiência e pessoas negras. Valorizamos a diversidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.