Descrição da vaga
**CLT,**Lages**Hybrid**:
"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".
Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio.
1️⃣ Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais.
2️⃣ Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte.
3️⃣ Dispositivos - Monitoramento e gestão de dispositivos inteligentes corporativos.
4️⃣ Kubo - Plataforma para educação corporativa e gestão do conhecimento organizacional - LMS/LXP
A nossa visão é: "Liderar os mercados onde atuamos através de soluções essenciais para o sucesso dos nossos clientes".
Tudo isso conectado ao ESG, porque acreditamos que a responsabilidade ambiental, social e de governança são pilares fundamentais para o sucesso da NDD.
Nossos produtos estão presentes em mais de 30 países e atendemos cerca de 20 mil clientes, e para fazer tudo isso acontecer temos 580 colaboradores e especialista!
• *Requirements**:
• *O que buscamos para essa posição de Coordenador de Suporte**
Se você gosta de resolver problemas, liderar atendimentos e gerar impacto direto na experiência do cliente, essa oportunidade é para você.
Nesta posição, você será responsável por:
Atuar no atendimento ao cliente de forma consultiva, seja remoto, por telefone ou presencial, garantindo uma experiência ágil e eficiente;
- Participar ativamente de reuniões com parceiros e clientes, apoiando a gestão e fortalecendo relacionamentos estratégicos;
- Assegurar o uso correto e otimizado da ferramenta de Service Desk, promovendo organização e rastreabilidade dos atendimentos;
- Estruturar, revisar e aprimorar fluxos de atendimento, buscando eficiência e melhoria contínua dos processos;
- Elaborar relatórios trimestrais e apresentar indicadores de desempenho, propondo ações práticas para evolução dos resultados;
- Apoiar o time técnico (Suporte e Analistas) em conferências com clientes e parceiros, contribuindo para soluções mais completas e alinhadas.
• *Benefits**:
• *O que oferecemos?**
Bônus Anual: de até 3,3 salários extensível a todos colaboradores.
Plano de Carreira: Cultura de feedback com avaliação 360° de desempenho; programa interno de reconhecimento e proximidade com gestão com reuniões de 1:1.
NDD com Você: Programa de educação financeira, orientação psicológica, aconselhamento jurídico, suporte social.
Saúde: Plano de saúde Unimed e seguro de vida; apoio na vacinação contra gripe e ações de bem-estar.
Alimentação: Vale alimentação; café e frutas no escritório a vontade.
Bem-estar: Espaço para descontração, com área de lazer, churrasqueira e jogos.
Convênio com SESC: Acesso à cultura, educação e turismo.
Educação: Bolsa de estudos; incentivo a novos idiomas; incentivo para participar de eventos do segmento; apoio a certificações.
Transporte: Vale transporte para o seu deslocamento; estacionamento próprio e bicicletário.
Voucher de Aniversário: Para celebrar essa data especial
Jornada de trabalho: 40 horas semanais/ Horário flexível