Farmacêutico(a) — Atendimento Digital

Estamos em busca de um(a) Farmacêutico(a) com experiência em atendimento digital para atuar no time de Atendimento da Mevo Farma, com o desafio de prestar orientação farmacêutica especializada e garantir uma comunicação clara, acessível e confiável em cada interação com nossos pacientes e clientes. É uma posição essencial, que conecta conhecimento técnico farmacêutico e excelência no atendimento, ideal para quem tem vocação para orientar pessoas, gosta de seguir processos bem estruturados e busca contribuir com melhorias contínuas em um ambiente dinâmico e regulado. Responsabilidades e Atribuições • Prestar orientação especializada em Chat, WhatsApp, E-mail e telefone com foco em esclarecer dúvidas sobre uso de medicamentos e entrega, oferecendo recomendações baseadas em conhecimento e experiência farmacêutica; • Garantir comunicação clara, acessível e confiável em cada interação; • Aplicar e seguir rigorosamente os fluxos e procedimentos estabelecidos, mantendo a padronização e a qualidade do atendimento; • Identificar proativamente oportunidades de otimização nos processos de atendimento, contribuindo com sugestões para melhorias contínuas. Requisitos e Qualificações • Formação superior completa em Farmácia, com registro ativo no Conselho Regional de Farmácia (CRF); • Experiência prévia em drogaria ou farmácia hospitalar; • Conhecimento da legislação sanitária vigente (RDC 44/2009, entre outras); • Habilidade em dispensação de medicamentos e atenção farmacêutica; • Capacidade de comunicação e bom relacionamento interpessoal; • Proatividade e organização; • Conhecimento em informática (pacote Office); • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis (incluindo fins de semana e feriados). Diferenciais • Mais de 2 anos de experiência com atendimento no setor de saúde, hospitais ou farmácia digital/marketplace; • Habilidade em resolução de problemas e atendimento consultivo. Jornada e Modelo de Trabalho • Escala: 5x2 / Finais de semana de folgas alternados; • Carga Horária Mensal: 220 horas; • Regime: Presencial – Vila Leopoldina; • Horário: 13h00 às 22h00. Benefícios: • ️ Benefício TotalPass; • Vale Refeição e Vale Alimentação; • Seguro de Vida; • Plano de saúde; • Auxílio Creche (filhos até 6 anos); • Plano Odontológico; • Benefício de farmácia; • Benefício Petlove; • Bônus (conforme atingimento de metas);