RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
• Atuar como parceiro estratégico dos principais clientes da Raiô, gerindo relacionamentos complexos e de longo prazo;
• Garantir o sucesso da jornada dos clientes, assegurando satisfação, retenção e identificação de novas oportunidades de negócios;
• Conduzir reuniões executivas, apresentações de resultados e planejamento estratégico com clientes;
• Monitorar indicadores-chave (satisfação, churn, engajamento) e propor ações de melhoria contínua;
• Articular e liderar a integração com as áreas internas para assegurar uma entrega eficiente, humanizada e alinhada à proposta de valor da Raiô.
O QUE MAIS É DESEJÁVEL:
• Experiência sólida em gestão de grandes contas, Customer Success ou áreas correlatas, atuando de forma consultiva e estratégica;
• Conhecimento sobre metodologias de Customer Success, gestão de carteira e indicadores de performance;
• Capacidade analítica para interpretar dados, antecipar riscos e identificar oportunidades de expansão (up-sell e cross-sell);
• Excelente habilidade de comunicação, negociação e construção de relacionamentos duradouros.
• Familiaridade com ferramentas de CRM, preferencialmente Hubspot.
O QUE VOCÊ ENCONTRA NA RAIÔ:
Para cuidar de você, preparamos:
Cartão Raiô: R$1.200,00/mês (flexivel);
Convênio Médico e Odontológico: (unimed Unipart ou Unimax);
TotalPass e Wellhub: para cuidar do corpo e da mente;
Plataforma Starbem: suporte à saúde mental e bem-estar;
️ Clubes de descontos: NewValue e Vai de Visa (via cartão Raiô);
Educação: 20% de desconto em cursos de Especialização e MBA na PUCRS e 10% de desconto no colégio Marista Champagnat;
Plataforma Alura: acesso ao maior ecossistema de ensino em tech do Brasil.
E aí, pronto(a) para construir o futuro com a gente?
Sobre a empresa
Raiô Benefícios está buscando profissionais qualificados para fazer parte do seu time.
Interessado nesta vaga?
Candidate-se agora e seja um dos primeiros a concorrer a esta oportunidade.