Descrição da vaga
Descrição da vaga
A UniFacens é um Smart Campus, conceito inovador patenteado de campus inteligente. Um Centro Universitário nota máxima (5) do MEC, que tem como foco o desenvolvimento de profissionais cidadãos, com expertise em Engenharia, Arquitetura e Tecnologia e Saúde. Seu nível de ensino é reconhecido pelo mercado de trabalho, o que resulta na alta empregabilidade de seus alunos, sendo uma das melhores Instituições de Ensino Superior no Brasil (de acordo com indicadores do MEC).
Responsabilidades e atribuições
Auxiliar professores e alunos, através do e-mail de suporte, para solução de dúvidas e liberação de acessos.
Monitorar chamados, pelo sistema GLPI, fazendo as atribuições e solucionando dentro de suas competências.
Auxiliar professores e alunos nos laboratórios, solucionando problemas com softwares, rede e projeção, permitindo o bom andamento das aulas.
Auxiliar com os trabalhos de impressão, cópia e scaner, com a liberação via rede através de sistema ou via painel do equipamento, permitindo aos usuários a impressão e envio de seus documentos de forma correta.
Fazer o atendimento via telefone, se identificando de forma clara e cordial, de forma a solucionar dúvidas e orientar os usuários sobre os procedimentos.
Dar suporte ao auditório, ligando os equipamentos de som, computador e projeção, contribuindo para a realização dos eventos diversos.
Dar o suporte remoto e in loco, através de telefone e ferramentas de suporte online, para solução dos chamados abertos.
Fazer a troca de toners e demais consumíveis, através de solicitações via GLPI, garantindo o funcionamento das impressoras.
Fazer o controle dos notebooks, através de verificações e contagens diárias, garantindo a disponibilidade dos equipamentos para as aulas.
Dar auxilio ao cadastro dos alunos no balcão de atendimento, incluindo fotos para reconhecimento facial e demais sistemas, definindo senhas e orientando sobre os acessos.
Requisitos e qualificações
Cursando Engenharia da Computação ou Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
Conhecimento em Pacote Office e Windows;
Ter disponibilidade de segunda a sexta-feira das 07h30 às 13h30;
Informações adicionais
Bolsa Auxilio + Auxilio Transporte + Gympass + Seguro de Vida e Apoio da Auster