Estágio em Suporte Técnico

Descrição Você é estudante de Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas e quer começar sua carreira em uma empresa de tecnologia? Na Morada.ai, você fará parte do time de Suporte, ajudando a transformar dúvidas, solicitações e problemas relatados pelos clientes em informações claras, tickets bem estruturados e encaminhamentos eficientes para as áreas responsáveis. Essa é uma oportunidade para desenvolver raciocínio analítico, comunicação, organização e visão de produto, além de conhecer na prática uma solução de inteligência artificial aplicada ao mercado imobiliário. Não é necessário saber tudo desde o início. Procuramos uma pessoa curiosa, organizada, comprometida e disposta a investigar, aprender e evoluir em um ambiente dinâmico. Responsabilidades e atribuições • Receber, entender e organizar as demandas encaminhadas ao time de Suporte; • Investigar dúvidas e problemas relatados por clientes e usuários; • Coletar informações importantes sobre cada caso, como contexto, impacto, comportamento esperado e evidências; • Abrir e atualizar tickets com descrições claras e completas; • Fazer a triagem inicial das demandas, identificando dúvidas de uso, configurações, integrações ou possíveis problemas no produto; • Encaminhar os tickets para as áreas responsáveis quando necessário; • Acompanhar a evolução das solicitações e manter as informações atualizadas; • Comunicar os retornos de forma clara e respeitosa; • Registrar soluções e aprendizados para facilitar atendimentos futuros; • Identificar problemas recorrentes e contribuir com melhorias nos processos e na documentação do Suporte; • Aprender sobre a MIA, seus fluxos, funcionalidades e o contexto do mercado imobiliário. Requisitos e qualificações • Graduação em andamento em Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas; • Interesse por tecnologia, produtos digitais e atendimento ao cliente; • Boa comunicação escrita, organização e atenção aos detalhes; • Raciocínio lógico e capacidade de investigação; • Facilidade para pesquisar, fazer perguntas e buscar soluções; • Colaboração e trabalho em equipe; • Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente; Benefícios • Vale Alimentação concedido via Cartão Flash • Vale Transporte • Plano de Saúde • Seguro de Vida E o mais incrível, um ambiente que promove uma Cultura de crescimento e aprendizado contínuo. E aí, se interessou ? Cadastre-se e venha fazer parte deste time incrível #MoradaRevolution #InteligenciaArtificialImobiliaria #IA #Morada.ai